Audax Renovables me cobra una penalización por irme: ¿es legal?

Cuánto puedes recuperar

El importe del cargo, entero o la parte que exceda lo permitido.

• Luz, 2.0TD, persona física: puedes irte cuando quieras sin penalización, salvo que el contrato sea de precio fijo y no haya llegado la primera prórroga anual. Si no era tu caso, los 52,10 € se reclaman completos.
• Luz, precio fijo antes de la primera prórroga: la penalización no puede superar el 5 % de la energía estimada pendiente de suministro, y la compañía debe probar su pérdida. Ejemplo: quedaban 6 meses con 1.100 kWh estimados a 0,135 € (148,50 €). El 5 % son 7,43 €, así que sobrarían 44,67 €.
• Gas: quien puede acogerse a la tarifa de último recurso tiene, según el Real Decreto 1434/2002, el mismo tope del 5 % si rescinde antes de la primera prórroga. Después, puede irse con 15 días de preaviso y sin cargo.

Cuándo sí y cuándo no

Puedes reclamar si el contrato no era de precio fijo, si el cargo supera el 5 %, si el documento resumen no hablaba de penalización o si lo cobran con otro nombre.

Es más difícil si tu contrato es de un negocio con otra tarifa de acceso, o si tu precio fijo se rescinde antes del año y el cargo respeta el tope.

Lo que tienes que saber de Audax Renovables

Aquí la clave es el tipo de contrato. Audax declara en su informe de 2025 que su actividad se centra sobre todo en las pymes. Para los consumidores que no son personas físicas en la tarifa 2.0TD, el reglamento remite a lo que acuerden libremente las partes, de modo que la penalización puede ser legítima si está en el contrato. Para los hogares, la regla de «sin penalización salvo precio fijo antes de la primera prórroga» sí te protege.

Pide a Audax por escrito el desglose del cargo (concepto, base de cálculo, periodo) y la cláusula exacta. Con el reglamento de la luz, la carga de probar el daño es de la comercializadora. Si te dicen que es «el coste de la energía contratada con anterioridad», exige el cálculo.

La web oficial de Audax muestra canales generales de contacto; no hemos encontrado una página de reclamaciones ni la entidad de resolución de litigios a la que se somete. Por eso, tu escrito debe ir por un medio con acuse. Pregunta en él a qué entidad está adherida, porque la ley obliga a informar.

Qué necesitas para reclamar

Dos fotos o documentos:

1. El cargo: factura final o extracto con el concepto exacto y la fecha.
2. El contrato o el documento resumen, en el que se vea el tipo de precio, la duración y quién figura como titular. Si no lo tienes, lo pedimos.

Anota cuándo pediste la baja.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Escribe a Audax pidiendo la devolución del cargo, con el contrato y, en luz, el límite del 5 %. Anota la referencia.
2. Con el silencio de la compañía tras 15 días hábiles, el siguiente paso es consumo de tu comunidad o el arbitraje de consumo si lo acepta. La OMIC te orienta gratis.
3. El juicio verbal de hasta 2.000 € no exige abogado ni procurador, tras el intento de acuerdo por escrito.

Plazo: 5 años desde el pago. Si además te siguen cobrando, mira cobros tras la baja y Reclamar a Audax Renovables.

Preguntas frecuentes

Mi contrato es de mi empresa. ¿Puedo reclamar?

Sí, pero se mira lo pactado. Si la cláusula es desproporcionada o no te la explicaron, se puede discutir.

Pagué la penalización para poder irme.

Puedes recuperarla mientras no pasen 5 años. Aporta el contrato y el justificante del pago.

¿El tope del 5 % vale siempre?

Rige en luz de precio fijo antes de la primera prórroga y en gas para quien puede acogerse a la tarifa de último recurso. Fuera de eso, manda lo pactado.

¿Y si me cobran por irme y me siguen facturando?

Son dos reclamaciones distintas, que puedes incluir en el mismo escrito.