MasterD cambió o no dio el curso que pagué

Cuánto puedes recuperar

Depende de cuánto del servicio falte:

• Te quitaron algo esencial (las clases en directo, las tutorías o el acceso al campus). Puedes exigir que se cumpla o resolver el contrato y recuperar la parte no prestada.
• Un curso de 12 meses a 1.080 €, en el que dejaron de dar servicio al cuarto mes. Quedan 9 meses sin prestar: 1.080 € ÷ 12 × 9 = 810 €.
• No empezó nunca. Todo lo pagado, 1.080 €.

Si pagas por cuotas, las que quedan ya no se deben en la parte del servicio que no recibes.

Cuándo sí y cuándo no

Sí, si el contenido o los servicios que recibes son sustancialmente distintos a los de la oferta, el folleto o la publicidad. La ley hace exigible lo que se anuncia aunque no esté en el contrato (art. 61 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores), y el Código Civil permite resolver cuando la otra parte incumple (art. 1124).

Es un caso típico de oposiciones que el temario no esté actualizado para la convocatoria. MasterD dice en su FAQ que ofrece temarios completos y actualizados, y que para recibir una actualización basta pedirla al equipo docente. Si lo pides por escrito y no llega, ahí tienes la prueba del incumplimiento.

No, si el cambio es de forma (un docente nuevo, una plataforma mejorada) y el curso sigue siendo equivalente. Tampoco si el motivo de tu queja es que no aprobaste.

Lo que tienes que saber de MasterD

Hay tres cosas que MasterD publica y que te conviene usar.

1. Aplazamiento. Si no puedes estudiar ahora, dice que puedes pedir aplazar tus estudios desde el Campus Virtual para que no expire tu tiempo.
2. Prórroga. Al terminar el contrato, puedes solicitar una prórroga de estudios en secretaría, también por el campus, para seguir con todos los servicios.
3. Acceso en oposiciones. Según su web, en cuanto formalizas la matrícula se desbloquea el temario, las videoclases y los tests. En la modalidad de 3 años, con más del 50 % de progreso mantienes el acceso si tu matrícula acaba antes del examen.

Úsalas como herramientas, no como obligaciones. Si lo que ocurre es que el curso no se presta, el aplazamiento no sustituye al cumplimiento. El diploma de un curso puede depender de la entidad que lo respalda, según su FAQ, así que comprueba en tu contrato quién lo emite. Los datos de la empresa (Master Distancia, S.A.U., Zaragoza) están en su aviso legal.

Qué necesitas para reclamar

• El contrato y el folleto, con el curso, la duración y lo que incluye.
• La prueba del cambio o de la falta: captura del campus, correo del equipo docente, la convocatoria que no cubre el temario.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Pide por escrito lo que falta, fija un plazo razonable y avisa de que, si no se cumple, resolverás el contrato. Usa un modelo de carta.
2. Si no responde, hoja de reclamaciones o OMIC.
3. Antes de demandar, el intento de acuerdo; para menos de 2.000 €, juicio verbal sin abogado ni procurador.

Preguntas frecuentes

El temario es de otra convocatoria. ¿Tengo derecho a uno actualizado?

Si el contrato lo promete, sí. MasterD publica que se pide al equipo docente. Hazlo por escrito y guarda la fecha.

¿Me valen unas prácticas que no he podido hacer?

En su FAQ aparecen como opcionales, de hasta 300 horas por norma general. Si te las vendieron como parte del precio, es otra cosa.

¿Puedo cambiar de curso en lugar de reclamar?

Es una opción que muchas academias ofrecen. Acéptala solo por escrito y viendo las condiciones.

Pagué con financiación y el curso no llega.

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