CEAC cambió o no dio el curso que pagué

Cuánto puedes recuperar

Lo que te corresponde depende de cuánto del curso recibiste:

• No se dio nada. Resolución del contrato y devolución de todo lo pagado. Con una matrícula de 1.100 € pagada entera, son 1.100 €.
• Se dio solo una parte. Se devuelve la proporción no prestada. Si el curso era de 12 meses, pagaste 960 € y te quedaste sin servicio a partir del mes 5, quedan 7 meses sin prestar: 960 € ÷ 12 × 7 = 560 €.
• Te dieron otro curso distinto. Puedes aceptar el cambio por escrito si te interesa, o exigir lo contratado y, si no llega, la devolución.

Si lo pagaste a plazos, además dejas de deber las cuotas que corresponden al servicio no prestado.

Cuándo sí y cuándo no

Sí, cuando lo que recibes no se corresponde con lo que te vendieron en la publicidad, la oferta o el contrato. La ley dice que el contenido de la oferta, la promoción y la publicidad es exigible aunque no figure expresamente en el contrato (art. 61 de la ley de consumidores). Y el Código Civil permite resolver el contrato cuando la otra parte incumple (art. 1124).

Sí también si te vendieron el curso con una promesa que no se cumple: horas de clase, tutorías, prácticas, un título concreto.

No, si el cambio es menor y no afecta a lo esencial (un tutor distinto, un temario actualizado), o si el curso se ofrecía con la posibilidad expresa de modificarse y sigue siendo equivalente. Tampoco si lo que reclamas es no haber aprobado: eso no es incumplimiento de la academia.

Lo que tienes que saber de CEAC

Para saber si CEAC incumplió, primero hay que saber qué vendía. Su web distingue varios tipos de formación. Los cursos de formación técnica dan un «título propio de CEAC» que ella misma llama título privado. Los cursos de FP «preparan» las pruebas libres que convoca cada comunidad: no dan el título oficial por sí mismos. La FP oficial se cursa en sus institutos de Madrid, Barcelona y Valencia o a distancia.

Esto importa si pagaste creyendo que obtendrías un título oficial con un curso de formación técnica o con una preparación para pruebas libres. Compara el anuncio, el correo comercial y el contrato con lo que ahora te dicen. Si el contrato aclara que es título propio, la reclamación se centra en lo que prometía la publicidad.

Para formación oficial su propia web remite a «consultar condiciones». Pídelas por escrito si no las tienes. Los titulares de la web, según su aviso legal, son MG Agnesi Training, S.L. e Hipatia Educación, S.L.

Qué necesitas para reclamar

• El contrato o la oferta donde aparece el curso, la duración y el precio.
• La prueba de lo que no se cumplió: una captura del campus, el correo en el que cambian el curso, la publicidad que viste o el aviso de que no se imparte.

Si pagas a plazos, añade el calendario de cuotas.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Escribe a CEAC (formulario de su web o correo) exponiendo qué se contrató, qué recibes y qué pides: cumplir el curso en un plazo razonable o resolver y devolver. Guarda copia y respuesta. Tienes un modelo de carta de reclamación.
2. Sin solución, hoja de reclamaciones, OMIC o consumo de tu comunidad.
3. Para el juzgado, primero el intento de acuerdo y, hasta 2.000 €, juicio verbal sin abogado ni procurador. Plazo general: 5 años.

Preguntas frecuentes

¿Cuenta como incumplimiento que me cambien de plan de estudios?

Si el cambio altera lo que contrataste (título, horas, modalidad), sí. Si solo se actualiza el contenido y el valor del curso se mantiene, normalmente no.

Me prometieron un título oficial y es un diploma propio.

Si la publicidad o el comercial lo presentaron como oficial, puede ser publicidad engañosa. Guarda esa prueba y mira nuestra guía de título no oficial.

¿Puedo dejar de pagar las cuotas mientras reclamo?

No lo hagas sin avisar por escrito. Reclama primero y pide la suspensión de cobros. Si hay un préstamo de por medio, mira financiación vinculada de CEAC.

¿Y si quiero que me den el curso en vez del dinero?

También es una opción. Pídelo por escrito, con una fecha límite razonable para que lo cumplan.