Vaughan cambió o no dio el curso que pagué

Cuánto puedes recuperar

Según lo ocurrido:

• No se prestó nada. Todo lo pagado. En un programa de 2.400 € abonado entero, son 2.400 €.
• Se prestó la mitad. La proporción. En un programa de 20 semanas por 1.800 €, con clases hasta la semana 8, quedan 12 semanas: 1.800 € ÷ 20 × 12 = 1.080 €.
• Se canceló un programa antes de empezar. Lo cobrado por Vaughan se devuelve, y su propio folleto del Executive Máster lo prevé: si no imparte el máster por motivos justificados, las cantidades abonadas se devuelven.

Si pagabas por mensualidades, las pendientes del servicio no recibido no se deben.

Cuándo sí y cuándo no

Tienes caso si lo que recibes difiere de lo contratado, porque la oferta y la publicidad son exigibles aunque no figuren en el contrato (art. 61 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores) y el Código Civil permite resolver ante un incumplimiento (art. 1124).

Sus términos remiten las condiciones de cada programa (precio, duración, calendario, horarios, modalidad, requisitos, renovación y cancelación) a la ficha del producto en el momento de contratar, y reservan a Vaughan la posibilidad de modificar horarios y modalidades. Esa facultad tiene un límite: si el cambio altera lo esencial, ya no es una modificación, es un incumplimiento.

No hay caso si el cambio es menor (otro profesor de la misma calidad, un horario equivalente con aviso suficiente) o si lo que echas en falta no estaba en la ficha.

Lo que tienes que saber de Vaughan

Hay tres cosas que juegan a tu favor:

1. La ficha del programa. Descárgala o captura la que viste al contratar; manda sobre lo que luego te digan.
2. La advertencia de que no hay título oficial. Su folleto avisa de que las enseñanzas no conducen a un título con validez oficial. Si te vendieron el curso como una vía a un título oficial, eso choca con su propio folleto y es un argumento de publicidad engañosa.
3. Los canales de queja. Sus términos señalan la dirección postal, el Centro de Soporte del portal (Mis Tickets) y las hojas de reclamaciones de su sede. La queja formal debe quedar por escrito.

Las titulares figuran en su aviso legal: Tutore Vaughan, S.L.U. y Tutore Vaughan Residenciales, S.L. (Madrid).

Si te piden aceptar un cambio, hazlo siempre por escrito y diciendo que lo aceptas solo si mantiene las horas y la modalidad pagadas. Una conformidad verbal o un clic en «aceptar» puede usarse luego en tu contra.

Qué necesitas para reclamar

• La ficha o el contrato del programa.
• La prueba del cambio: el correo con el nuevo horario, la comunicación de cancelación o capturas de la plataforma.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Abre un ticket y manda un escrito formal explicando qué se contrató, qué recibes y qué pides (cumplir o resolver). Mira el modelo de carta.
2. Sin respuesta, hoja de reclamaciones o OMIC.
3. Para ir al juzgado hace falta intentar antes un acuerdo; hasta 2.000 €, el juicio verbal no exige abogado ni procurador.

Preguntas frecuentes

¿Pueden cambiarme el profesor o el horario?

Sus términos se reservan modificar horarios. Si el cambio te impide seguir o altera lo esencial, puedes pedir lo pactado o la resolución.

Mi inmersión se canceló.

Pide la devolución íntegra o una fecha alternativa por escrito. Conserva los gastos que justifiques.

¿Qué hago si pagué por suscripción?

La ficha del producto fija la cancelación. Mira suscripciones.