CCC cambió o no dio el curso que pagué

Cuánto puedes recuperar

Según lo que se haya prestado:

• El grupo no se abrió o el curso se canceló. Todo lo pagado. Con una matrícula y 2 plazos que suman 780 €, son 780 €.
• Se prestó una parte. La proporción no recibida. Con un curso de 9 meses, 1.350 € pagados y servicio interrumpido tras el tercer mes, quedan 6 meses: 1.350 € ÷ 9 × 6 = 900 €.
• Cambio de condiciones que no aceptas (modalidad presencial por online, otro horario que no puedes cumplir): puedes pedir cumplir lo contratado o resolver y recuperar lo no prestado.

Cuándo sí y cuándo no

La ley hace exigible la oferta y la publicidad aunque no figuren en el contrato (art. 61 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores), y el Código Civil permite resolver si la otra parte incumple (art. 1124). Tienes caso si te vendieron una modalidad, unas prácticas o un título que luego no se corresponden con el servicio.

Es más difícil cuando el cambio es razonable y está previsto en el contrato: un cambio de aula, de profesor o un ajuste de calendario que no altera lo esencial. Tampoco prospera la queja por una nota o por un suspenso.

Lo que tienes que saber de CCC

Su web distingue entre varias formaciones y conviene saber en cuál estás:

• FP oficial. Dice que está homologada por el Ministerio de Educación y que da titulación oficial válida en todo el territorio. La titulación oficial la otorga la Administración educativa, no el centro. Antes de reclamar, puedes comprobar que el centro y la enseñanza figuran en el Registro estatal de centros docentes no universitarios del Ministerio.
• Cursos de especialización, certificaciones y otros programas. Su menú los distingue del ciclo oficial. Para cada uno pregunta, por escrito, qué título o diploma da y quién lo emite.

Además, su web insiste en las prácticas en empresa y en el acompañamiento durante la formación. Si tu contrato o la información que te dieron incluye prácticas y no se han organizado, guarda esa información, porque es parte de lo que pagaste. El titular es Centro para la Cultura y el Conocimiento, S.A.U., según su aviso legal.

Qué necesitas para reclamar

• Matrícula y oferta: el ciclo o curso, la modalidad, las fechas y lo que incluía.
• La prueba del cambio: captura de la plataforma, correo con el nuevo horario, comunicación de cancelación del grupo.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Escribe a administración y a secretaría académica: lo contratado, lo recibido y lo que pides, con un plazo para responder. Guarda una copia, por ejemplo con un modelo de carta.
2. Si no hay solución, hoja de reclamaciones, OMIC o consumo de tu comunidad.
3. Si no hay solución, acuerdo previo y juzgado; el juicio verbal de hasta 2.000 € se hace sin abogado ni procurador.

Preguntas frecuentes

Me cambiaron de presencial a online. ¿Puedo negarme?

Si el contrato era presencial y el cambio te impide cursarlo o cambia lo esencial, puedes pedir lo pactado o la resolución. Hazlo por escrito.

Quiero saber si mi ciclo es oficial.

Pregunta por escrito el código del ciclo y el centro; comprueba en el Registro del Ministerio. Si el título resultase no ser el anunciado, mira título no oficial.

¿Qué pasa si pagué a plazos?

Los plazos del servicio no prestado no se deben. Si hay préstamo de por medio, mira financiación vinculada.