Reclamar a CCC: matrícula, cuotas y cursos

Quién es CCC

CCC es un centro de formación que, según su aviso legal, titula Centro para la Cultura y el Conocimiento, S.A.U., con sede en Madrid, y que figura como centro de formación a distancia autorizado desde los años ochenta. Hoy su oferta se centra en la FP oficial (presencial en Madrid y online), junto con cursos de especialización y cursos profesionales. Su web dice que sus formaciones de FP están homologadas por el Ministerio de Educación y que tienen validez en todo el territorio nacional.

Conviene distinguir, antes de reclamar, qué contrataste: una FP oficial, con titulación oficial, o un curso propio de la academia, con diploma de CCC. Las reglas de desistimiento y las de fondo cambian poco, pero lo que puedes pedir sí cambia.

Qué se le reclama más a CCC

• La matrícula que no se devuelve cuando te sales pronto.
• Un curso o ciclo que no se da como se vendió.
• Las cuotas tras la baja, si pides irte y continúan los recibos.
• El préstamo del curso, cuando falla la formación.

Cómo se le reclama

En su web CCC publica un servicio de atención al alumno con horario de lunes a viernes, correos distintos para secretaría académica, administración y soporte técnico, y un teléfono gratuito. Es el primer sitio al que escribir, siempre por escrito y guardando copia.

Una particularidad: en lo que hemos revisado de su web no están publicadas las condiciones de desistimiento, de baja ni de devolución de matrícula. Eso significa que mandan el contrato que firmaste. Pídelo si no lo tienes, porque ahí aparecen el plazo, la forma de comunicar la baja y la parte del precio que se devuelve.

Después, la ruta habitual: hoja de reclamaciones, OMIC o consumo de tu comunidad, y arbitraje de consumo si la empresa está adherida. Y como último paso, el juicio verbal sin abogado ni procurador para 2.000 € o menos.

Qué necesitas para reclamar

Dos fotos: la matrícula firmada (con precio, plazos y ciclo o curso) y la prueba del problema (el recibo, el correo en que pides la baja o la respuesta de CCC). Dinos si firmaste en el centro de Madrid o por internet.

Preguntas frecuentes

¿Tengo 14 días para desistir de una matrícula de FP?

Si la contrataste a distancia o fuera del centro, sí. Si firmaste en el propio centro, el desistimiento legal de 14 días no se aplica y manda el contrato. Mira la guía de desistimiento.

¿La FP de CCC es oficial?

Su web dice que sí, homologada por el Ministerio. Puedes comprobar el centro en el Registro estatal de centros docentes no universitarios. Para otros cursos, mira qué hacer si el título no es oficial.

¿Cómo sé si pago a una financiera?

Mira el contrato de financiación; la web de CCC habla de financiar hasta el 100 % pero no nombra a la entidad.