Vuelo retrasado o cancelado en el aeropuerto de Santander: cómo reclamar
Volvías a Cantabria desde Londres, Dublín o Canarias y el vuelo no salía. O te cancelaron el de Madrid a última hora. Desde el Seve Ballesteros, en Maliaño, a 5 km de la ciudad, sale más de lo que parece, y casi todo está cubierto por la norma europea.
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Quién vuela desde Santander y cuánto te puede corresponder
En la lista de Aena de octubre de 2026 hay nueve compañías. Ryanair es la que más destinos tiene, casi todos internacionales; Iberia, Air Nostrum, Vueling, Volotea y Binter cubren los nacionales, y Wizz Air vuela al este de Europa.
| Ruta | Compañía | Distancia aprox. | Compensación |
|---|---|---|---|
| Santander-Madrid | Iberia | 330 km | 250 € |
| Santander-Barcelona | Air Nostrum, Vueling | 540 km | 250 € |
| Santander-Londres Stansted | Ryanair | 990 km | 250 € |
| Santander-Edimburgo | Ryanair | 1.390 km | 250 € |
| Santander-Lanzarote | Binter | 1.830 km | 400 € |
| Santander-Tenerife Norte | Binter | 2.000 km | 400 € |
| Santander-Bucarest | Wizz Air | 2.380 km | 400 € |
Edimburgo y Marrakech se quedan por debajo de 1.500 km, así que son 250 €, aunque el vuelo se haga largo. Canarias, Sofía, Tirana o Bucarest ya pasan de esa distancia: 400 €.
Lo propio de Santander: muchas compañías y algunas británicas
Al salir de Santander te cubre el reglamento europeo con cualquier compañía. A la vuelta, depende de quién opere el vuelo. Aena distingue Ryanair (irlandesa) de Ryanair UK, que es británica y figura en las rutas de Edimburgo, Stansted y Manchester. Un vuelo de vuelta desde Reino Unido con una compañía británica se rige por la norma británica, con importes parecidos en libras. Lo explicamos en vuelos con Reino Unido.
Wizz Air vuela aquí con dos compañías de la UE (la de Hungría y la de Malta), así que en sus vuelos de vuelta desde Bucarest, Milán, Sofía o Tirana también te cubre el reglamento europeo.
Las averías y la falta de tripulación no libran a la compañía. Una tormenta o una restricción de control aéreo, sí, aunque te deben atención mientras esperas.
Información y hoja de reclamaciones en Santander
El punto de información de Aena está en la planta 0, en el vestíbulo de facturación. La reclamación del vuelo va contra la aerolínea: Aena indica que sus hojas de reclamaciones se piden en los mostradores de la compañía o se reclama en su web. Más en hoja de reclamaciones en el aeropuerto.
Por compañía: retraso de Ryanair, cancelación de Iberia, retraso de Air Nostrum, retraso de Volotea, cancelación de Vueling, retraso de Wizz Air o retraso de Binter.
Qué necesitas para reclamar
Nos bastan 2 fotos: la tarjeta de embarque o la reserva, y una captura del aviso o de la pantalla con el retraso. Dinos cuántos viajabais.
Si prefieres reclamarlo tú
- Reclama primero a la compañía, por escrito.
- Si en un mes no hay respuesta o es un no, reclama gratis a AESA en el plazo de un año.
- Último paso: el juzgado. Hasta 2.000 €, sin abogado ni procurador.
En España hay 5 años para reclamar; cuando se apliquen las normas nuevas aprobadas en 2026, serán 9 meses.
Preguntas frecuentes
Volví de Manchester a Santander con Ryanair UK y llegué 4 horas tarde. ¿Me cubre?
No por el reglamento europeo, al ser una compañía británica saliendo de Reino Unido. Puede cubrirte la norma británica, que es parecida. Si el vuelo era de Ryanair (irlandesa), sí entra en la europea.
Me cancelaron el Santander-Madrid con 5 días de aviso. ¿Qué me toca?
Puedes elegir entre que te devuelvan el billete o te lleven en otro vuelo. Y como el aviso fue de menos de 14 días, te pueden corresponder 250 €, salvo que la alternativa tuviera horarios muy parecidos.
Qué le puedes reclamar
Mándanos 2 fotos y te lo reclamamos.
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