Centauro me cobró un cargo por gestionar una multa

Cuánto puedes recuperar

Ese cargo de 40 € se reclama a Centauro. La multa se discute con quien la puso: es el organismo sancionador (tráfico, ayuntamiento) quien decide si procede, y se recurre con alegaciones o recurso.

Sus condiciones fijan una penalización de 40 € «por cada multa notificada» en España, Portugal y Grecia, aparte de repercutirte la multa. Ejemplo: te llegaron dos notificaciones por aparcamiento, de 90 € y 200 €. Centauro te cobra 2 × 40 € = 80 € de penalización, y las multas son aparte, 290 € en total. Lo que reclamas a Centauro son los 80 €. Y si una de las multas se anula, sus propias condiciones dicen que tienes derecho a que te devuelvan la penalización de esa multa: 40 €.

Cuándo sí y cuándo no

Tiene sentido reclamar el cargo cuando:

• se anuló la multa y Centauro no te devolvió la penalización, que es lo que sus condiciones prevén;
• te cobraron la penalización sin notificación de la multa o sin que constara la fecha de la infracción dentro del alquiler;
• se aplicó más de una penalización por una misma multa.

Tiene menos base cuando:

• la infracción es tuya, ocurrió durante el alquiler y la multa está firme;
• el contrato que firmaste incluía ese cargo y te lo explicaron, aunque aun así se puede discutir si es proporcionado y si responde a un servicio real.

Lo que tienes que saber de Centauro

Centauro Rent a Car, S.L.U. llama al cargo «penalización por multas», no «gastos de gestión», y la justifica por la necesidad de «resarcir objetivamente» los riesgos del uso de los coches. Es una cláusula de las condiciones comerciales que se aplica en España, Portugal y Grecia. En su ayuda, dice que te avisa por correo con la información que le pasa el organismo sancionador y una factura por la penalización, siempre que le hayas dado tu correo al recoger el coche.

El titular del vehículo debe identificar al conductor ante la Administración; así lo dice el artículo 11 de la Ley sobre Tráfico y Seguridad Vial, que menciona expresamente a las empresas de alquiler. Eso es una obligación legal de Centauro, no un favor que te hace. Por eso se discute que pueda cobrarte por cumplirla.

Hay referencias oficiales, siempre con prudencia. En 2024 la autoridad italiana de competencia declaró abusiva una cláusula de Centauro Rent a Car Italy con ese mismo texto y prohibió volver a usarla; vale para Italia, no para España. Y en 2026 el Ministerio de Consumo confirmó una multa de un millón de euros a otra empresa de alquiler, Avis, por cobrar gastos de gestión de multas, por considerarlos abusivos. No hemos comprobado ninguna sanción española contra Centauro.

Sus condiciones, además, le permiten repercutirte «el importe abonado» por multas, con recargos. Eso es distinto de la penalización. Para reclamar, tiene su formulario de «Atención al cliente y reclamaciones», y declara que se opone a mediación y arbitraje.

Qué necesitas para reclamar

Dos documentos:

1. El correo o la factura de Centauro con la penalización y la fecha de cobro.
2. La notificación de la multa, con el lugar, la fecha y la hora de la infracción, y el contrato de alquiler para comprobar que cae en tu periodo.

Si prefieres reclamarlo tú

Reclamar por tu cuenta es gratis. Nosotros somos una empresa privada; si prefieres que te lo reclamemos, mándanos esas dos fotos por WhatsApp.

1. Atiende la multa a su tiempo: tienes 20 días naturales desde la notificación para alegar. Mira no identificar al conductor si la autoridad te pidió datos.
2. Escribe a Centauro desde su formulario. Pide la base del cargo, el servicio que presta y que lo devuelva si la multa se ha anulado.
3. Cita el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores: arts. 82 y 87.5 y 87.6 sobre cláusulas abusivas, y el 85.6 sobre indemnizaciones desproporcionadas. Consumo de tu comunidad o la OMIC tramitarán tu queja.
4. Para 2.000 € o menos, juicio verbal sin abogado ni procurador, tras un acuerdo previo.

Plazo: 5 años.

Preguntas frecuentes

¿Centauro tiene que pagar mi multa?

No. Si conducías tú, la multa es tuya. Lo que se discute es el cargo extra de la empresa.

Me cobraron 40 € y la multa nunca llegó. ¿Qué hago?

Pide a Centauro la notificación que dice haber recibido. Sin esa notificación, su propio texto no cuadra, porque habla de multa «notificada».

La multa prescribió. ¿Me devuelven los 40 €?

Pregúntalo por escrito. Sus condiciones solo hablan de devolver la penalización cuando una resolución posterior deja la multa sin efecto. Si hay una resolución de la autoridad que lo respalda, adjúntala.

¿Esto afecta a mis puntos?

La pérdida de puntos va ligada al conductor identificado, no a Centauro. El cargo de la empresa no tiene que ver con tus puntos.