Cicar me cobró un cargo por gestionar una multa

Cuánto puedes recuperar

La parte del cobro que no es la multa. Si te cobran 60 € de multa y 30 € de «gastos de gestión», lo que se discute son los 30 € (cifra de muestra). La multa es tuya si conducías tú, y puedes recurrirla ante la Administración.

Cicar dice en sus condiciones que todas las infracciones y gastos asociados durante el alquiler, y cualesquiera otros producidos durante el mismo que sean de responsabilidad del arrendatario, serán a su cargo. Es una frase general: no indica un importe ni habla de una tasa de gestión. Si te cobran gastos sin cifra ni concepto, es una buena razón para pedir el desglose.

Hay un precedente que sirve de guía. En agosto de 2026, Consumo sancionó con un millón de euros a otra empresa del sector, Avis, por cobrar entre 33,88 y 45 € por gestionar cada multa: identificar al conductor es una obligación legal del titular del vehículo (art. 11 de la Ley de Tráfico) y no un servicio, y cobrarla es abusivo (arts. 82, 87.5 y 87.6 de la Ley de Consumidores). La decisión es contra Avis y se puede recurrir ante los tribunales; no se aplica sola a Cicar, pero es un argumento.

Cuándo sí y cuándo no

Hay base para reclamar si:

• el cobro suma a la multa una cantidad de gestión que no figura en tu contrato ni en la web;
• te lo cobran con una redacción vaga («gastos asociados») sin desglose;
• pagaron la multa sin avisarte y no pudiste alegar.

Es más difícil si el contrato o el presupuesto incluían un importe claro por esa gestión y lo aceptaste, o si el gasto corresponde a algo real, como un peaje o una tasa de depósito de grúa.

Lo que tienes que saber de Cicar

Lo importante de Cicar es lo que no dice: sus condiciones de Canarias y de península y Baleares no recogen una tasa de gestión de multas con importe. Sí remiten a la responsabilidad del arrendatario por las infracciones. Para las zonas donde otra compañía presta el servicio, esa compañía puede tener su propio cargo: revisa el contrato.

Además, Cicar pide que lleves siempre el contrato físico en vigor dentro del coche, porque si no lo llevas puedes ser multado por las autoridades españolas. Es un aviso sobre una multa concreta, distinta de las de aparcamiento o velocidad, y conviene tenerlo presente si te dicen que la multa fue por no llevarlo.

Si la multa te llega a ti, cuenta los días desde la notificación: 20 días naturales para alegar. Si pagas con descuento, renuncias a alegar; compara en pagar o recurrir.

Qué necesitas para reclamar

1. El cargo o el correo de Cicar donde aparezca la multa y los gastos.
2. La notificación de la multa o su referencia (fecha, lugar, importe).

Con el contrato vemos si había alguna referencia al cargo.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Escribe al departamento de atención al cliente de Cicar. Pide el desglose de los gastos, en qué cláusula se apoyan y su importe, y que los devuelvan si no pueden justificarse.
2. Si ya cobraron, consulta a tu banco cómo pedir la devolución del recibo.
3. Presenta la hoja de reclamaciones y recurre al organismo de consumo de la comunidad; en Canarias, la hoja de reclamaciones de Canarias explica los pasos.
4. Si no se arregla, juicio verbal hasta 2.000 € sin abogado ni procurador, tras el intento de acuerdo previo.

Preguntas frecuentes

¿Cicar tiene que identificarme ante la Administración?

Sí, si es la titular del vehículo. La Ley de Tráfico obliga al titular a dar los datos del conductor. Si el titular es otra compañía, será ella.

La multa llegó cuando ya estaba en la península.

La Administración te la notifica a ti con los datos que la empresa le dio. Los plazos corren desde esa notificación, no desde la fecha de la infracción.

Me cobraron gastos de correo.

Pide el justificante. Un gasto real de envío es otra cosa que una tasa genérica de gestión.

¿Y si la multa es de otro conductor?

Si autorizaste a otro conductor, la responsabilidad se discute con él. Cuéntanos el caso.