Comisión por descubierto de Bankinter: reclamación previa al banco
Un cargo de comunidad llega antes que tu nómina, la cuenta de Bankinter se queda en -180 € durante tres días y, al liquidar el periodo, aparece una comisión. Es un cobro que el banco puede hacer si está pactado y publicado. Pero si la cifra no sale de sus propias tarifas, es reclamable. Se comprueba con una sola operación.
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Cuánto puedes recuperar
La diferencia entre el cargo que te hicieron y el que resulta de la tarifa. Bankinter publica para su Cuenta Nómina una comisión del 4,50 % sobre el mayor saldo deudor del periodo de liquidación, con un mínimo de 15 €. En un descubierto máximo de 180 €, el 4,50 % son 8,10 €, así que se aplica el mínimo: 15 €. Si en tu extracto la comisión es de 30 €, hay 15 € que reclamar, además de cualquier cargo duplicado.
Cuándo sí y cuándo no
- Sí: el importe supera lo que resulta de la tarifa; hay dos comisiones por el mismo descubierto; el banco provocó el saldo negativo; el interés y la comisión juntos rebasan el tope legal.
- Depende: tu cuenta no es la Cuenta Nómina. Entonces mira el documento informativo de comisiones de tu producto.
- No: un descubierto real, con comisión e interés dentro de lo pactado y publicado.
Lo que tienes que saber de Bankinter
En el documento informativo de comisiones de su Cuenta Nómina (fechado en enero de 2025), Bankinter indica que el descubierto expreso no está disponible, de modo que todo saldo negativo es tácito. Para ese descubierto tácito fija una comisión del 4,50 % sobre el mayor saldo deudor, con mínimo de 15 €, y una TAE máxima del 8,12 %. Su nota remite al límite de 2,5 veces el interés legal del dinero, que es el tope que impone el artículo 20.4 de la Ley 16/2011. Pueden existir versiones más recientes: pide la que estaba en vigor el día del cargo.
La Orden EHA/2899/2011 añade que los tipos publicados para descubiertos tácitos son de obligada aplicación salvo que el contrato fije otros menores. Bankinter publica una información trimestral de comisiones, pero el PDF de su web es una imagen sin texto legible, así que no hemos podido contrastar su folleto trimestral; por eso pide siempre el documento que corresponda a tu cuenta.
El «Servicio de Atención al Cliente» de Bankinter recibe tu queja por formulario online, carta a Tres Cantos o correo electrónico. Plazo publicado: 15 días hábiles en servicios de pago y 1 mes para consumidores en otras materias; una comisión de cuenta cae en esta segunda.
Qué necesitas para reclamar
Con dos fotos nos basta para empezar:
- El extracto del periodo, con el saldo negativo y la comisión.
- El documento de comisiones de tu cuenta o el contrato. Si no lo tienes, se pide a Bankinter.
Si prefieres reclamarlo tú
- Escribe al SAC pidiendo la devolución de la diferencia, con fechas e importes. Tienes un modelo en la guía.
- Si no responde o rechaza, ve al Banco de España. No tiene coste.
- Y si todavía no paga, el juzgado, tras un intento de acuerdo. Cuantías de 2.000 € o menos, sin abogado ni procurador.
Más sobre este cobro en comisiones que no te pueden cobrar y en la página de Bankinter.
Preguntas frecuentes
¿Puedo pedir un descubierto pactado en Bankinter?
En la Cuenta Nómina, según su documento, el descubierto expreso no está disponible. Si necesitas liquidez, pregunta por otros productos y compara costes.
¿Cuenta el mínimo de 15 € aunque el descubierto sea de pocos euros?
Según su tarifa, sí: es una comisión mínima. Si el descubierto fue de pocos euros y el importe cobrado es mayor, ahí hay base.
¿Qué hago si cobraron comisión y también intereses?
Es normal que haya ambos, pero su suma, expresada en TAE, no puede pasar del tope legal.
¿Cuánto tiempo tengo?
Con carácter general, 5 años desde los hechos; su reglamento admite quejas hasta 5 años desde que los conociste.
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