Comisiones de mantenimiento de Sabadell: cuándo se pueden reclamar
Contrataste una cuenta de Sabadell que se anunciaba «sin comisiones» y, meses después, el extracto trae un cargo de mantenimiento, o de administración, o de una segunda tarjeta que no recuerdas haber pedido. No hay que dar por perdido ese dinero. La pregunta es qué cuenta tienes y qué dice su contrato.
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Cuánto puedes recuperar
Las cuotas que se cobraron sin base en tu contrato y las que el propio banco anuncia como gratuitas para tu producto. Un ejemplo: en una Cuenta Online te cobraron 6 € de mantenimiento durante 10 meses, es decir, 60 € que se reclamarían como no pactados. Los 30 € de una segunda tarjeta de débito que pediste «por si acaso», en cambio, figuran en su tarifa y probablemente no.
Cuándo sí y cuándo no
- Sí: tu cuenta es de las anunciadas sin mantenimiento ni administración y te los cobran; te cobraron después de cerrarla; el contrato no menciona la cuota.
- Depende: tienes tarjetas adicionales o una cuenta distinta de la Cuenta Online. Cada producto tiene su tarifa.
- No: una cuota que figura en tu contrato, por un servicio que sigues usando.
Lo que tienes que saber de Sabadell
En el documento informativo de su Cuenta Online (junio de 2026), Sabadell recoge un mantenimiento de 0 euros. Su web lo dice así: «sin comisiones de administración ni de mantenimiento, ni condiciones ni nómina». Respecto a las tarjetas, la primera de débito cuesta 0 € y de la segunda en adelante, 30 €; la primera de crédito, 0 €, y de la segunda en adelante, 47 €.
Es decir: en esa cuenta no debería haber cuota de mantenimiento, pero sí puede haber un coste por tarjetas adicionales. Distingue ambas cosas en tu extracto antes de reclamar.
Si tu cuenta es de otro tipo o más antigua, aplican las condiciones que firmaste. Las condiciones marco que Sabadell publica (versión de 2016) dicen que, según las condiciones particulares, las cuentas pueden llevar comisión de mantenimiento trimestral y comisión de administración por apunte. Por eso la clave es tu contrato concreto, y la regla general de la Orden EHA/2899/2011: solo se cobran comisiones por servicios solicitados o aceptados y efectivamente prestados.
Para reclamar, usa el «Servicio de Atención al Cliente» de Sabadell (formulario, carta, correo del SAC u oficina). Para una comisión de cuenta, el plazo publicado es de 1 mes.
Qué necesitas para reclamar
Con dos fotos nos basta para empezar:
- El extracto con las cuotas: fecha, concepto e importe.
- Lo que tenías contratado: el contrato, el documento informativo o la captura de la página de tu cuenta.
Si prefieres reclamarlo tú
- Pide a Sabadell por escrito la devolución de las cuotas, con detalle de fechas. Tienes un modelo y plazos.
- Sin respuesta o con negativa, reclama en el Banco de España, sin coste.
- Y si lo quieres llevar más lejos, el juzgado: antes, un intento de acuerdo. Si no pasa de 2.000 €, sin abogado ni procurador.
Más casos similares en comisiones que no te pueden cobrar.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta la segunda tarjeta de Sabadell?
Según el documento de la Cuenta Online, 30 € la segunda de débito y 47 € la segunda de crédito. Si te cobraron más, o sin haberla pedido, hay base para reclamar.
¿Puedo reclamar cuotas de hace años?
Hasta 5 años, con carácter general. El reglamento del banco admite quejas hasta 5 años después de conocer los hechos.
Me cambiaron de cuenta sin avisar. ¿Qué hago?
Pide por escrito el documento que recoge el cambio. Si no hay, es un argumento a tu favor.
¿Se puede reclamar si ya cerré la cuenta?
Sí, siempre que estés dentro del plazo.
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