Comisiones de mantenimiento de Unicaja: cuándo se pueden reclamar

Cuánto puedes recuperar

Las cuotas que se cobraron sin base en tu contrato o cuando estabas exento por cumplir las condiciones. Un ejemplo: tu cuenta tiene exención por el Plan 0,0 y cumplías con la nómina, pero te cobraron 0,65 € por apunte durante un año con 80 apuntes: son 52 € que se pueden reclamar. Si además te cobraron una cuota de mantenimiento de tarjeta, súmala.

Cuándo sí y cuándo no

• Sí: estás en el Plan 0,0 y cumples las condiciones, pero te cobran; tu cuenta es una Cuenta Online Remunerada y te cargan mantenimiento; el contrato no prevé esa cuota; te cobran tras cancelar.
• Depende: tienes un producto con tarifa plana o confort, con otras exenciones. Cada uno tiene sus condiciones.
• No: una cuota que figura en tu contrato, en un periodo en que no cumplías las condiciones.

Lo que tienes que saber de Unicaja

El folleto de tarifas de Unicaja (epígrafe 9, cuentas) fija como importes máximos un mantenimiento de 240 € al año para personas físicas y 360 € para jurídicas, y una administración de 0,65 € por apunte. Son techos, no lo que paga cada cliente.

La palanca es el Plan 0,0, en vigor desde marzo de 2026: si te adhieres y lo cumples, quedan exentos el mantenimiento y la administración de las cuentas y la comisión de mantenimiento de una tarjeta de débito o de crédito. Las condiciones que publica son, entre otras, una nómina, pensión o prestación por desempleo de al menos 600 € netos al mes (o ingresos recurrentes de 600 € que sumen 7.200 € en 12 meses) más compras con tarjeta, Bizum en comercios o recibos; o tener saldos y productos en Unicaja por 20.000 € o más. El propio banco advierte de que el plan no consolida el contrato y puede cambiar, y no detalla aquí las excepciones con la Tarifa Plana o Confort.

Su Cuenta Online Remunerada figura en su documento informativo con mantenimiento y administración de 0,00 €.

La regla de fondo, en la Orden EHA/2899/2011, es que solo se pueden cobrar comisiones por servicios solicitados o aceptados y efectivamente prestados. Pide a Unicaja por escrito el producto exacto que tienes y qué condición considera incumplida.

Las quejas van al «Departamento de Atención al Cliente», con 1 mes de plazo según su web.

Qué necesitas para reclamar

Con dos fotos nos basta para empezar:

• El extracto con las cuotas o los apuntes cobrados.
• Lo que acredita tu producto y tu situación: el contrato o la adhesión al Plan 0,0, y la nómina o los recibos.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Pide por escrito la devolución de las cuotas, con detalle de fechas. Tienes un escrito de ejemplo en la guía de reclamaciones al banco.
2. Si no hay respuesta o es negativa, reclama en el Banco de España. No cuesta nada.
3. Después, el juzgado, con intento de acuerdo previo. Menos de 2.000 €: sin abogado ni procurador.

Más casos en comisiones que no te pueden cobrar.

Preguntas frecuentes

¿Cómo me adhiero al Plan 0,0?

Según su web, hay que adherirse y cumplir condiciones. Mira las bases en la página del plan o pregunta en tu oficina y pídelo por escrito.

Me cobraron mantenimiento antes de marzo de 2026. ¿Cuenta?

El plan está en vigor desde marzo de 2026; para fechas anteriores, aplica lo que dijera tu contrato en ese momento.

¿Cobran administración por cada apunte?

Es un máximo del folleto (0,65 € por apunte). Si tu cuenta no la prevé, no deberían cobrarla.

¿Se puede reclamar si ya cerré la cuenta?

Sí, dentro del plazo de 5 años.