Som Energia me sigue facturando después de la baja
Pediste la baja de la luz de tu piso de Barcelona cuando te mudaste, en septiembre. En noviembre, un recibo de Som Energia. En diciembre, otro. Si el contrato terminó, esos cobros no tienen sentido. Pero la baja no es inmediata, y hay que comprobar cuándo se hizo efectiva.
Solo pagas cuando ganamos. Si no ganamos, la gestión te sale gratis.
Cuánto puedes recuperar
Todo lo cobrado desde la fecha de baja efectiva.
- Baja efectiva: 30 de septiembre.
- Recibos posteriores: 23,10 € (noviembre) y 17,45 € (diciembre).
- Total: 40,55 €.
Hasta la baja se debe el consumo real. Lo posterior, no. La devolución de lo cobrado de más debe hacerse de una vez, en la primera factura siguiente, con el interés legal más 150 puntos básicos. Y la liquidación final, si cambias de comercializadora, llega como máximo 42 días después del cambio.
Cuándo sí y cuándo no
Hay reclamación si el cobro es posterior a la baja efectiva, si te facturan una vivienda en la que ya vive otra persona con su contrato o si el recibo repite un periodo ya liquidado.
No la hay si el recibo es consumo hasta tu baja o si esta aún no se ejecutó. Pedirla es un paso y activarla es otro.
Lo que tienes que saber de Som Energia
La cláusula 6 de las condiciones generales de Som Energia explica la mecánica: la baja se pide a la comercializadora, que la tramita con la distribuidora, y no es inmediata; pagas hasta la fecha de baja efectiva. No hay permanencia que cobrar, así que cualquier importe posterior al cierre debe tener otra explicación.
Hay dos asuntos que conviene separar. El primero, la aportación al capital: si eras socia, los 100 euros no se devuelven automáticamente con el cierre del contrato de luz, sino al darte de baja como socia avisando por escrito. Son dos trámites distintos, con dos justificantes. El segundo, el cambio de comercializadora: si te fuiste a otra compañía, el contrato anterior termina al activarse el cambio, y la liquidación llega en un máximo de 42 días.
El reglamento de 2026 dice que el contrato de suministro se considera resuelto automáticamente cuando se activa la baja del contrato de acceso. Si hay una fecha de baja de acceso, esa es la frontera. Los canales para reclamar son los de siempre: correo a info@somenergia.coop, formulario de su web o teléfono gratuito, siempre con constancia.
Qué necesitas para reclamar
Dos fotos:
- El recibo posterior o el extracto con el cargo.
- El justificante de la baja: el correo y la respuesta, o una captura del formulario, con la fecha.
Añade el CUPS. Con las fechas vemos qué sobra. Somos una empresa privada. Tú puedes reclamar sin nuestra ayuda y sin coste.
Si prefieres reclamarlo tú
- Escribe a Som Energia con el justificante, pide que cesen los cobros y que devuelvan lo pagado con intereses. Anota la referencia.
- Transcurridos 15 días hábiles sin arreglo, tramita una hoja de reclamaciones o el arbitraje. El organismo de consumo de tu comunidad es otra vía.
- Cuando todo lo anterior falla, tienes el juicio verbal, con un impreso oficial y sin abogado ni procurador hasta 2.000 €, tras documentar antes tu intento de acuerdo.
Para lo ya pagado tienes 5 años. Si te cobraron al irte, mira la penalización por irte. Más en Reclamar a Som Energia.
Preguntas frecuentes
Mi aportación de 100 euros, ¿cuándo me la devuelven?
Cuando te das de baja como socia, avisando por escrito. No va ligada al cierre del suministro.
Me llega una «factura final» de Som Energia.
Es normal una liquidación de los días hasta la baja o el cambio. No lo es seguir facturando más allá.
¿Puedo devolver el recibo en el banco?
Dentro del plazo, sí. Avisa antes a Som Energia por escrito para que no se convierta en una deuda.
Cerré la luz pero la casa sigue con suministro.
Entonces el contador sigue activo y alguien lo usa. Hay que cerrar el contrato o hacer un cambio de titular.
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