Reclamar a Ilerna: matrícula, cuotas y cursos

Quién es Ilerna

Ilerna Online, S.L.U., con sede en Lleida, es un centro de FP oficial a distancia: ciclos de grado medio y superior, con clases presenciales y exámenes en distintas ciudades, y un producto llamado «FP + Universidad». Sus condiciones de venta indican que los ciclos son oficiales y que cada matrícula incluye dos convocatorias de examen. Puedes comprobar que un centro y sus enseñanzas figuran en el Registro estatal de centros docentes no universitarios del Ministerio de Educación.

Las condiciones de venta son la parte clave para reclamar, porque contienen el plazo de desistimiento, el trato de la prematrícula, los cambios de matrícula, la financiación y el procedimiento para presentar reclamaciones.

Un aspecto que distingue a Ilerna de otras academias es que combina la formación a distancia con una parte presencial: clases y exámenes en sedes que cambian de un semestre a otro y que solo se mantienen si se apunta un mínimo de alumnos. Si te matriculaste contando con una sede cercana y luego cambia, guarda la información que viste al contratar, porque forma parte de lo que pagaste.

Qué se le reclama más a Ilerna

• La matrícula o prematrícula que no se devuelve, sobre todo cuando lo califican de reserva no reembolsable.
• Un cambio en el curso, las clases o las sedes.
• La baja y los cobros posteriores.
• El préstamo con el que se paga la matrícula.

Cómo se le reclama

Según sus condiciones, el desistimiento y las reclamaciones se presentan por escrito en su dirección de Lleida o por correo electrónico, con un modelo de formulario y una hoja de reclamaciones digital (su uso no es obligatorio). También se pueden presentar en sus sedes físicas. Haz la comunicación de forma que puedas probar la fecha.

Si no responde, OMIC, consumo de tu comunidad o hoja de reclamaciones. Sus condiciones remiten al final a los juzgados competentes; antes de ir hay que intentar un acuerdo previo, y para 2.000 € o menos no hace falta abogado ni procurador.

Qué necesitas para reclamar

Dos fotos: el justificante de matrícula (con ciclo, módulos e importe) y la prueba de tu comunicación o del cobro. Dinos cuándo te dieron las claves del Campus Virtual, porque Ilerna usa esa fecha para fijar el inicio del servicio.

Preguntas frecuentes

¿Cuántos días tengo para desistir?

Ilerna dice 14 días naturales desde la celebración del contrato, o hasta 14 días después del inicio del servicio si te matriculaste antes del curso. Mira desistir de un curso online.

¿Me pueden quedar con la matrícula como indemnización?

Una penalización por desistir es nula por ley. Lo explicamos en la página de devolución.

¿Es oficial mi ciclo?

Ilerna dice que sí. Comprueba el centro en el registro del Ministerio y, si dudas, pregúntales por escrito.