Darme de baja en Ilerna y dejar de pagar cuotas

Cuánto puedes recuperar

Depende de cuándo lo pidas:

• Dentro del desistimiento (14 días naturales): todo lo pagado.
• Fuera de plazo: sus condiciones dicen que la baja no implica derecho a la devolución. Eso afecta a lo ya pagado por servicio recibido, pero no justifica cobrarte después de la baja ni exigirte importes desproporcionados.
• Recibos posteriores a la baja: reclamables siempre.

Ejemplo: un ciclo pagado en 10 cuotas de 160 €. Pides la baja justificada tras 4 cuotas (640 €). Quedan 6 cuotas por 960 €. Lo ya cobrado por el servicio recibido puede no volver; lo que se discute son los 960 €, con apoyo en que la ley prohíbe imponer cargas desproporcionadas para poner fin a un contrato de servicios, como pagar por lo no prestado (arts. 62.3 y 87.6 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores).

Cuándo sí y cuándo no

Tienes más opciones si hay causa grave y documentada (enfermedad, desempleo, traslado), si pides la baja pronto o si el servicio no se presta bien. Las tienes menos si usaste el campus durante meses y la baja llega al final del curso.

Los pagos y la baja funcionan distinto según la situación del ciclo. Si renuncias a las convocatorias de un módulo, su matrícula se cancela y, según las condiciones, no hay derecho a compensación ni a conservar lo pagado. Esa norma tiene que respetar la ley: lo que ya se prestó, se queda; lo que no se prestó, se discute.

Lo que tienes que saber de Ilerna

Sus condiciones de venta establecen que:

• Tras el plazo de desistimiento «el alumno no podrá desistir del contrato» y su baja no da derecho a la devolución.
• La prematrícula tiene la condición de reserva de plaza y se pierde ante la baja, «independientemente de su causa». Esto no puede aplicarse a quien desiste en plazo (art. 102.2).
• Los cambios de módulos solo se admiten dentro de los 14 días siguientes al pago y antes del inicio.
• La renuncia a las convocatorias de un módulo es definitiva e irreversible, y volver a cursarlo exige nueva matrícula.
• El servicio Premium no se reembolsa.

Estas reglas son cláusulas predispuestas por la academia, sometidas al control de la ley de consumidores. Por eso, antes de dar la baja, ten claro qué pagos están ya vencidos y qué parte del curso has recibido.

Dirige la baja por escrito a Ilerna Online, S.L., a la dirección de Lleida o al correo que indican, y pide el justificante.

Qué necesitas para reclamar

• Justificante de matrícula y calendario de pagos.
• Tu baja y los recibos posteriores, con las fechas.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Envía la baja por escrito con fecha de efectos y motivo. Burofax si necesitas máxima prueba.
2. Si cobran después, pide la devolución de los recibos a tu banco: 8 semanas en adeudos básicos, 13 meses si no los autorizaste (cómo).
3. Reclama con la hoja de reclamaciones digital de Ilerna y la OMIC; hasta 2.000 € en juzgado sin abogado ni procurador.

Preguntas frecuentes

¿Dejar de entrar al campus es darse de baja?

No. La baja se comunica; sin ella, la matrícula sigue activa.

Mi baja es por enfermedad.

Aporta el informe médico. No cambia sus condiciones, pero es la mejor base para pedir un acuerdo o discutir el cobro.

¿Puedo cambiar de ciclo sin perder lo pagado?

Solo hay bono de cambio dentro de sus plazos. Fuera, pide por escrito una solución y no aceptes nada verbal.