Campus Training no me devuelve la matrícula: cómo reclamarla

Cuánto puedes recuperar

Con Campus Training no existe una «matrícula» aparte: su web explica que se contrata el coste total del curso, que se paga con una entrada y el resto en plazos. Por eso lo que se reclama es la entrada y los plazos cobrados.

Un ejemplo: un curso de 1.296 € con una entrada de 96 € y 12 plazos de 100 €. Desistes a los 10 días, cuando ya has pagado la entrada y 1 plazo. Pagado: 196 €. Si el desistimiento es válido, la ley obliga a devolver todo (art. 107 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores), en 14 días naturales desde que comunicas la decisión.

Se descontaría la parte proporcional del servicio recibido solo si pediste expresamente que empezara antes de que terminara el plazo de desistimiento (art. 108.4). Y si te retienen una cantidad por irte, esa penalización es nula (art. 102.2).

Cuándo sí y cuándo no

Sí, si contrataste a distancia o fuera de un centro y estás dentro de los 14 días. Si no te informaron por escrito de que podías desistir, el plazo se amplía 12 meses (art. 105).

No, si el contrato se firmó en un centro de Campus Training, donde no hay desistimiento legal automático y lo que cuenta es el contrato. Tampoco si pasó el plazo y ya recibiste y usaste el servicio.

Hay un matiz del material: Campus Training dice que, pasados los 14 días, no es posible la devolución, ni parcial ni total, del material. Cuando desistes a tiempo, el material físico se devuelve y el coste del envío de vuelta suele correr de tu cuenta (art. 108.1).

Lo que tienes que saber de Campus Training

El plazo que publica la academia es de 14 días naturales «desde la recepción del material físico» o de las claves si el material es digital. La ley, en servicios, cuenta desde la celebración del contrato (art. 104). Para ti, mejor el que te dé más margen y puedas probar.

Una frase de su web conviene guardarla: en los pagos a plazos, dice que no puedes dejar de pagar porque lo que contratas es la formación completa y que el curso está disponible entero desde el primer día. Eso describe cómo organiza el cobro, no resuelve si una cláusula así es proporcionada.

Aun así, la propia página de abandono dice que atienden cada caso individualmente y menciona alternativas como excedencias o cambios de titularidad. Pide por escrito lo que te convenga.

El titular de la web es Comunidad Campus, S.L., con domicilio en A Coruña, según su aviso legal. Dirige el desistimiento a la empresa que figura en tu contrato.

Qué necesitas para reclamar

• El contrato, con el precio total, la entrada y el calendario de plazos.
• El justificante de tu cancelación y del cobro de la entrada (correo enviado, recibo).

Anota cuándo llegó el material o las claves de acceso.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Envía el desistimiento por escrito con acuse (correo con confirmación o burofax). Indica el contrato y pide el reembolso por el mismo medio de pago.
2. Si no devuelve en 14 días, hoja de reclamaciones o OMIC.
3. Antes del juzgado, intento de acuerdo previo. Para 2.000 € o menos, juicio verbal sin abogado ni procurador. Plazo general: 5 años.

Preguntas frecuentes

Me dicen que el pago a plazos es el coste del curso, no una matrícula. ¿Cambia algo?

Para reclamar, no: lo cobrado dentro del plazo de desistimiento se devuelve, se llame entrada, matrícula o primer plazo.

Desistí a los 12 días. ¿Cuenta?

Si el contrato fue a distancia, estás dentro de los 14 días de la propia academia (desde el material) y de los de la ley (desde la firma), con matices según la fecha. Envíanos las fechas.

¿Y los plazos que faltan?

Al desistir válidamente, dejas de deberlos. Si hay un préstamo de por medio, mira financiación vinculada.