Iberojet cambió la hora de tu vuelo: cuándo te deben compensación
Un correo de Iberojet te avisa de que tu vuelo a Punta Cana ya no sale por la mañana sino de madrugada, o que sale un día antes. Tenías el traslado y el hotel contratados para otras fechas. Un cambio grande de horario no es solo un fastidio: puede darte derechos.
Solo pagas cuando ganamos. Si no ganamos, la gestión te sale gratis.
Cuánto te corresponde
Si el cambio se trata como cancelación y te avisaron con menos de 14 días, hay compensación por pasajero según la distancia:
| Distancia | Compensación |
|---|---|
| Hasta 1.500 km | 250 € |
| Más de 1.500 km dentro de la UE, o de 1.500 a 3.500 km | 400 € |
| Más de 3.500 km fuera de la UE | 600 € |
Con rutas de Iberojet:
- Madrid-Punta Cana, unos 6.570 km: 600 €.
- Barcelona-Cancún, unos 8.400 km: 600 €.
- Madrid-Isla Mauricio, unos 9.270 km: 600 €.
Un vuelo adelantado en varias horas o pasado a otro día, comunicado la semana anterior, es el caso típico. Si te avisaron con más de 14 días, normalmente no hay compensación, aunque sí puedes rechazar el cambio.
Cuándo sí y cuándo no
No todo cambio da dinero. Si es de unos minutos, o te avisan con mucha antelación y te ofrecen una alternativa con horarios muy parecidos, la compensación puede desaparecer. Cuando el vuelo se mueve muchas horas o cambia de día, puede contar como cancelación según cuánto y con cuánta antelación te avisen.
Si la causa es extraordinaria, como una tormenta tropical, tampoco hay compensación, pero sí reembolso.
Lo que tienes que saber de Iberojet
Las condiciones de transporte de Iberojet dicen que, si modifica significativamente la hora antes de la salida, ofrece un vuelo alternativo aceptable o el reembolso, sin perjuicio de otros derechos. Esa última frase es la importante: aceptar el cambio no significa renunciar a la compensación.
También indican que puede recurrir a otro transportista, utilizar otro avión y cambiar el itinerario, y que los enlaces previstos no están garantizados. Aun así, las horas de salida y llegada son las que valen para medir tus derechos.
Con vuelos pocos días a la semana, un cambio de horario suele mover el vuelo a otra jornada completa, y entonces afecta al hotel. Si compraste un paquete, avisa al organizador del cambio: puede ajustarte el alojamiento.
Para reclamar, Iberojet atiende en sus mostradores de los aeropuertos de Madrid y Barcelona y por su formulario de reclamaciones.
Qué necesitas para reclamar
Con estas dos fotos tenemos suficiente:
- La reserva original, con el horario contratado.
- El aviso del cambio con su fecha, un correo o SMS.
Si ya volaste, dinos cuándo llegaste a destino.
Si prefieres reclamarlo tú
- Guarda el aviso y reclama a Iberojet por su formulario, indicando el horario original y el nuevo, y con cuánta antelación te avisaron.
- Si no responde en un mes o lo rechaza, acude gratis a AESA durante el año siguiente (vuelo salido de España). Desde junio de 2023 obliga a la aerolínea.
- Como último paso, el juicio verbal; hasta 2.000 € se hace sin abogado ni procurador.
Plazo: 5 años; con las normas de 2026, 9 meses cuando se apliquen. Mira la guía de cambio de horario y la cancelación con Iberojet.
Preguntas frecuentes
Iberojet me adelantó el vuelo 40 minutos. ¿Puedo reclamar?
Es poco probable. Pero si ya no te sirve, puedes pedir el reembolso o un vuelo alternativo aceptable.
Acepté el nuevo horario. ¿Pierdo el derecho?
No necesariamente. Las propias condiciones de Iberojet dicen que el cambio es sin perjuicio de otros derechos.
El cambio me lo notificaron 10 días antes. ¿Cuenta?
Con menos de 14 días puede equivaler a una cancelación. Mándanos el aviso y la alternativa que te dieron.
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