McFit me sigue cobrando después de la baja

Cuánto puedes recuperar

Todos los cargos posteriores a la fecha efectiva de la baja. La cuenta es de sumas simples:

• Cuota mensual de 19,95 € y tres recibos cobrados tras la baja: 59,85 €.
• Si te cobraron además una penalización o una cuota de reincorporación que no corresponde, se suma.

El Código Civil dice que quien recibe un pago que no le correspondía tiene que devolverlo (art. 1895); la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios añade que no puedes tener que pagar «servicios no prestados efectivamente» al poner fin al contrato (art. 62.3).

Cuándo sí y cuándo no

Hay caso claro cuando consta la fecha de la baja y los cargos son posteriores. También cuando, aun con baja, te pasan cuotas de un servicio que ni usas ni te corresponde.

Se complica si:

• la baja se hizo de palabra y no hay prueba;
• sigues de alta en otro servicio (taquilla, entrenamiento personal) que no cancelaste;
• el cobro es del último ciclo, que va por adelantado y que, según el contrato, no se devuelve.

Un caso particular de los antiguos McFit: si cambiaste de tarifa durante la conversión, puede que tengas ahora un contrato distinto del que diste de baja. Mira cuál es el que se te cobra, porque la reclamación se centra en el que cancelaste.

Lo que tienes que saber de McFit

Los clubes de McFit en España fueron adquiridos por Basic-Fit en 2024. Los recibos pueden tener, por tanto, un acreedor distinto del que figuraba en tu contrato original. Para reclamar sin confusiones:

• Localiza el nombre del acreedor en el extracto. Si es una domiciliación, el banco te puede dar la referencia del mandato y el identificador del acreedor. Con eso sabes a quién va dirigida tu reclamación.
• Reclama a Basic-Fit y cita el contrato de McFit. Con el número de socio, el club y la fecha de baja.
• Usa la devolución del banco. En una domiciliación SEPA, el banco devuelve el adeudo hasta ocho semanas después del cargo sin que tengas que explicar nada, y en un máximo de diez días hábiles (arts. 48 y 49 del RDL 19/2018). Si pasó ese plazo y el cargo no estaba autorizado, tienes 13 meses para comunicarlo (art. 43).

Antes de devolver, escribe a la empresa. Una devolución sin avisar puede suponer un bloqueo de acceso o un recargo por impago, según el contrato. Si tienes dudas sobre la baja, empieza por McFit no me da de baja, y si el cobro es de Basic-Fit, mira también cobros tras la baja de Basic-Fit.

Qué necesitas para reclamar

Con dos fotos empezamos:

• La prueba de la baja, con fecha: correo, captura del área de socio o justificante del club.
• El extracto bancario con los cargos posteriores señalados.

Si no sabes con qué empresa está ahora tu cobro, manda también el recibo completo.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Escribe a atención al cliente con la fecha de baja, el club y el importe exacto que reclamas. Guarda copia y pide justificante. Usa el modelo de carta.
2. Si domiciliaste, pide al banco la devolución del recibo en el plazo de ocho semanas. Más en devolución de recibos.
3. Deja constancia en la hoja oficial del club y, a falta de respuesta, lleva el caso a oficina de consumo.
4. Cuando la cantidad es de 2.000 € o menos, la vía del juicio verbal no pide abogado ni procurador, aunque antes debes acreditar un intento de acuerdo.

Tienes cinco años para reclamar lo cobrado de más, aunque la prueba pierde fuerza con el tiempo.

Preguntas frecuentes

¿Quién me cobra ahora, McFit o Basic-Fit?

Depende de si tu club ya se convirtió y de tu contrato. Fíjate en el acreedor del recibo y reclama a quien cobra, citando el contrato de McFit.

¿Me pueden cobrar el último mes tras la baja?

Si el contrato exige preaviso o cobra por adelantado, el último ciclo puede ser legítimo. Pregunta por escrito qué fecha figura como efectiva.

He devuelto un recibo y me han bloqueado la entrada. ¿Es normal?

Muchas cadenas bloquean el acceso mientras haya un impago. Si ya eres de baja, comunica por escrito que el cobro no procede y guarda la prueba de que lo reclamaste.