McFit cerró el centro o cambió las condiciones: devolución

Cuánto puedes recuperar

Depende del problema concreto:

• Días sin servicio. Si el club estuvo cerrado y no pudiste entrenar en otro, te corresponde la parte proporcional de la cuota de esos días. Con 29,90 € al mes y 20 días de cierre, el cálculo es 29,90 ÷ 30 × 20, unos 19,93 €.
• Cuotas tras un cierre definitivo. Todo lo que te cobraron después de la fecha en que ya no había servicio.
• Diferencia por cambio de tarifa. Si te subieron la cuota sin que cumplieran los requisitos del contrato, la diferencia de cada recibo.

No hay importe fijo por ley: se calcula con tus recibos y las fechas.

Cuándo sí y cuándo no

Tras la compra, algunos McFit cerraron unas semanas para hacer obras de conversión y reabrir como Basic-Fit; según informó la propia cadena, mientras tanto los socios podían entrenar en otros clubes. Tu reclamación es sólida si:

• el cierre fue largo y no tenías un club alternativo razonable;
• te siguieron cobrando sin avisar del cambio;
• la tarifa o las condiciones cambiaron sin que lo aceptaras.

Y es más débil si:

• hubo un aviso previo y pudiste entrenar en otro club de la cadena;
• el cambio de nombre no alteró lo que pagas ni lo que recibes, porque el rótulo por sí solo no cambia tu contrato.

La ley protege además en la parte contractual: la empresa no puede modificar el contrato a su antojo, solo cuando concurren motivos válidos especificados en él (art. 85.3 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Lo que tienes que saber de McFit

Cuando RSG Group vendió sus estudios españoles, el comprador, Basic-Fit, anunció que cambiaría la marca de los 47 y los integraría en su red. En su web, Basic-Fit explicó a los socios de McFit que su gimnasio y su suscripción no cambiarían hasta que llegara el momento de la conversión, y que les avisarían unos 10 días antes por correo y en el club. Una vez convertido el club, el socio pasa a una suscripción de Basic-Fit con acceso a toda su red.

De ahí salen tres consecuencias prácticas:

• Aviso. Si tu club cambió de marca y no recibiste ningún aviso, guarda esa circunstancia: sirve para discutir cualquier cambio de condiciones posterior.
• Más clubes, pero otro contrato. Pasar a la red de Basic-Fit amplía el acceso. Basic-Fit dijo que los horarios y la suscripción seguirían siendo los mismos; si en tu recibo ves cambios en el importe, en el ciclo de cobro o en la permanencia, pide una explicación por escrito.
• Cierre definitivo. Si tu club cierra para siempre o lo trasladan a más de 5 km sin otro club cerca, sus condiciones permiten rescindir gratis y sin preaviso. Detalle en cierre o cambios de Basic-Fit.

Si también quieres dar de baja el contrato, lee McFit no me da de baja.

Qué necesitas para reclamar

Con dos fotos podemos empezar:

• La prueba del cierre o del cambio: el aviso, el correo de conversión o la captura de la web.
• El recibo donde se ve el cobro del periodo, o la diferencia de importe.

Si recuerdas la fecha del último día que pudiste entrenar, anótala.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Escribe a Basic-Fit y a tu club con las fechas de cierre o de cambio y lo que pides: devolución proporcional, baja sin permanencia o mantenimiento de tu tarifa. Guarda copia. Usa el modelo de carta.
2. Si no te contestan en quince días, rellena una hoja de reclamación en el club o acude a la oficina de consumo de tu comunidad.
3. Si domiciliaste, puedes devolver un recibo al banco hasta ocho semanas después del cargo (devolución de recibos).
4. También cabe el arbitraje de consumo, que no tiene coste y es voluntario para la empresa salvo que esté adherida.
5. Para importes de hasta 2.000 €, puedes acudir al juicio verbal sin abogado ni procurador; antes tendrás que dejar documentado un intento de acuerdo.

Preguntas frecuentes

Mi McFit cerró por obras y sigue cobrando. ¿Qué hago?

Escribe a Basic-Fit con las fechas exactas y pide la devolución proporcional o la congelación. Guarda una foto del cierre.

¿Me pueden obligar a pasar a una tarifa de Basic-Fit?

No sin tu aceptación. Pide por escrito qué cambia y compara. Si te lo imponen, la ley limita las modificaciones unilaterales.

¿Cuánto me avisan antes de convertir mi club?

Basic-Fit dijo que unos 10 días antes, por correo y en el propio club. Si no te avisaron, guárdalo para tu reclamación.

¿Puedo irme sin pagar si mi club cierra?

Según las condiciones de Basic-Fit, sí cuando el cierre es definitivo y no hay otro club suyo a menos de 5 km. Si hay uno, te pueden exigir entrenar allí.