Fitness Park me sigue cobrando después de la baja

Cuánto puedes recuperar

Los cobros posteriores a la fecha efectiva de tu baja, que es cuatro semanas después de que el club reciba tu correo. Un ejemplo:

• Cuota de 29,95 € cada cuatro semanas. Mandas la baja el 1 de marzo y es efectiva el 29 de marzo.
• Te cargan el 26 de abril y el 24 de mayo: 59,90 €.
• El cargo que cae dentro del preaviso, antes del 29 de marzo, se debe.

Sus condiciones dicen que las cuotas abonadas no son reembolsables ni compensables en los periodos no utilizados. Eso se refiere a quien deja de ir sin haberse dado de baja; no a cobros posteriores a una baja efectiva. La ley prohíbe que, al poner fin al contrato, debas pagar servicios no prestados efectivamente (art. 62.3 de la ley de consumidores, RDL 1/2007), y el Código Civil manda devolver lo cobrado sin derecho (art. 1895).

Cuándo sí y cuándo no

Tu caso es claro si el correo llegó a la dirección del club y los cobros son posteriores a las cuatro semanas. Se complica si:

• tu correo no consta como recibido;
• tu inscripción es de duración determinada y pagada por adelantado, que no se rescinde salvo fuerza mayor;
• el cobro es de otra cosa, como una taquilla o un servicio adicional.

Lo que tienes que saber de Fitness Park

Tres reglas de su contrato condicionan cómo reclamas:

• La tarjeta en garantía. Al inscribirte debes aportar una tarjeta bancaria como garantía de los importes de tu inscripción. Sus condiciones dicen que solo la usan ante incidencias de pago (a partir de una cuota impagada y sin regularizar) o ante el impago del periodo de preaviso. Si te cobran en la tarjeta tras una baja efectiva y pagada la última cuota, el cobro no encaja en ninguno de los dos supuestos; reclámalo citando eso.
• Recibos devueltos. Si devuelves un recibo y el rechazo es imputable a ti, pueden repercutirte gastos de gestión y bancarios, siempre que sean reales, razonables y acreditables. También suspenden el acceso mientras haya un impago. Si el cobro era indebido, no se aplica.
• El impago puede acabar en resolución. Si no regularizas o hay otro impago, el club puede rescindir el contrato. Por eso, escribe antes de devolver.

La devolución rápida es un derecho de las domiciliaciones SEPA: ocho semanas desde el cargo, sin dar motivo, y el banco tiene diez días hábiles para pagar o responder (arts. 48 y 49 del RDL 19/2018). Si el cargo no estaba autorizado, hay trece meses para comunicarlo (art. 43). Con la tarjeta en garantía, no hay devolución automática: primero reclamas al club y, si insiste, a tu banco.

Para fijar la fecha efectiva, consulta Fitness Park no me da de baja.

Qué necesitas para reclamar

Con dos fotos empezamos:

• El correo de baja, con fecha y hora, y la dirección del club.
• El extracto del banco o de la tarjeta, con los cargos posteriores.

Dinos si pagas por domiciliación o con tarjeta, y en qué club estás.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Escribe al club y a Upgyms Iberia con la fecha de recepción de tu baja, los cargos y el importe. Pide acuse. Usa el modelo de carta.
2. Si estás dentro de las ocho semanas y domiciliaste, pide a tu banco la devolución (devolución de recibos).
3. Reclama con la hoja oficial y, si no hay solución, plantea el caso ante oficina de consumo.
4. Cuando la cantidad es de 2.000 € o menos, puedes acudir al juicio verbal sin abogado ni procurador, siempre que antes hayas intentado un acuerdo previo con la empresa.

Preguntas frecuentes

¿Pueden cobrarme en la tarjeta que di como garantía?

Según sus condiciones, solo ante una cuota impagada sin regularizar o el impago del periodo de preaviso. Si ya no debías nada, reclama el cargo.

¿Cuándo es efectiva mi baja en Fitness Park?

Cuatro semanas después de que el club reciba tu correo. Lo cobrado dentro de ese plazo se debe; lo posterior, no.

Devolví un recibo y me han suspendido el acceso. ¿Es normal?

Sus condiciones prevén suspender el acceso mientras haya un impago. Si ya eres de baja, deja constancia por escrito de que el cobro no procedía.

¿Cuánto puedo reclamar?

Cada cuota posterior a la baja efectiva. Hasta cinco años atrás, si puedes probar la fecha de la baja.