Anytime Fitness me sigue cobrando después de la baja

Cuánto puedes recuperar

Todo lo cobrado después de la fecha efectiva de tu baja. Un ejemplo con tres supuestos:

• Cuota de 34,90 € y cuatro cobros posteriores: 139,60 €.
• Baja con un mes de preaviso exigido en tu contrato: el recibo del mes de preaviso no se reclama, los siguientes sí.
• Cuota anual pagada por adelantado y baja a mitad de año: depende de tu contrato; si la baja es por un motivo que te ampara, la parte proporcional de los meses sin usar.

La ley prohíbe que, al terminar un contrato, tengas que abonar servicios que no se prestan efectivamente (art. 62.3 de la ley de consumidores, RDL 1/2007), y el Código Civil manda devolver lo cobrado sin derecho (art. 1895).

Cuándo sí y cuándo no

Hay caso claro si consta la baja y los cobros son posteriores. Se complica si:

• no tienes prueba de la baja o la hiciste por una vía que tu contrato no admitía;
• el recibo corresponde a otro servicio contratado, como entrenamiento personal, taquilla o un acceso adicional;
• hay permanencia pendiente y la baja se hizo antes de tiempo.

Lo que tienes que saber de Anytime Fitness

Esto es lo propio de esta cadena y afecta directamente a tu reclamación:

• Quien cobra es la sociedad del club. La titular de la web es la matriz estadounidense, representada por Anytime Fitness Iberia, S.L.U.; los recibos pueden llevar el nombre de la sociedad que explota tu club. Localiza ese nombre en el extracto y en el contrato.
• Se reclama al club. La propia web remite a tu club para modificaciones de tu contrato. Dirige la reclamación a esa sociedad y pon en copia a Anytime Fitness Iberia.
• Los cambios de dueño de un club son posibles. Al ser franquicia, un local puede cambiar de explotador. Si tu recibo ahora lo emite otra sociedad distinta de la que firmó contigo, pide que te acrediten por escrito de quién es tu contrato y desde cuándo.

La devolución rápida es un derecho de las domiciliaciones SEPA: ocho semanas desde el cargo, sin dar motivo, y el banco tiene diez días hábiles para pagar o responder (arts. 48 y 49 del RDL 19/2018). Si el cargo no estaba autorizado, tienes trece meses para comunicarlo (art. 43). Con tarjeta no hay devolución automática: se reclama al club y, si no responde, al banco.

Antes de devolver ningún recibo, avisa al club por escrito. Su contrato puede prever recargos por impago o el bloqueo del acceso, y es mejor que la devolución llegue explicada. Para fijar la fecha de la baja, consulta Anytime Fitness no me da de baja.

Qué necesitas para reclamar

Con dos fotos empezamos:

• La prueba de la baja, con fecha: correo, resguardo o captura.
• El extracto del banco con los cargos posteriores señalados, donde se vea el nombre del cobrador.

Dinos si pagas por domiciliación o con tarjeta y en qué club estás.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Escribe al club y a la franquiciadora, con la fecha de baja, los cargos y el importe. Pide acuse. Usa el modelo de carta.
2. Si estás dentro de las ocho semanas y domiciliaste, pide a tu banco la devolución (devolución de recibos).
3. Rellena una hoja de reclamaciones en el club o acude a la oficina de consumo de tu comunidad.
4. Con 2.000 € o menos, puedes acudir al juicio verbal sin abogado ni procurador; antes tendrás que dejar documentado un intento de acuerdo.

Preguntas frecuentes

¿A quién exijo que me devuelva el dinero?

A la sociedad que cobró, que puede ser la que explota tu club. Pon en copia a Anytime Fitness Iberia para dejar constancia.

¿Puedo devolver el recibo sin más?

Si es un adeudo domiciliado, sí, durante ocho semanas. Hazlo con la baja acreditada y avisando antes al club.

¿Cuánto tiempo tengo para reclamar un cobro tras la baja?

Cinco años desde que puedes exigirlo. Pero cuanto más tarde, más difícil es probar la fecha de baja.

Me cobran aunque no voy desde hace meses. ¿Qué hago?

Pide la baja por escrito ya y reclama desde la fecha en que la solicitas. Lo anterior depende de si puedes probar que la pediste antes.