Wall Street English cambió o no dio el curso que pagué

Cuánto puedes recuperar

Tres escenarios:

• No se prestó el servicio. Todo lo pagado. Con un curso de 1.350 € ya abonado, son 1.350 €.
• Se prestó una parte. La proporción pendiente. Un curso de 18 meses por 2.160 €, con servicio hasta el mes 7: quedan 11 meses, 2.160 € ÷ 18 × 11 = 1.320 €.
• Te cambiaron lo esencial. Si pasas de clases presenciales a solo online, o de un horario a otro que no puedes cumplir, puedes exigir lo pactado o resolver y recuperar lo no prestado.

Si pagas por cuotas, las que corresponden al servicio no recibido se dejan de deber.

Cuándo sí y cuándo no

Tienes caso cuando lo que recibes se aparta de lo que se te ofreció. La oferta y la publicidad son exigibles aunque no figuren expresamente en el contrato (art. 61 de la ley de consumidores) y el Código Civil permite resolver ante un incumplimiento (art. 1124).

No hay incumplimiento por un cambio de profesor, de aula o de calendario que no altera lo esencial. Tampoco por no alcanzar un nivel: el aprendizaje depende de ti y no de una promesa del contrato, salvo que el contrato prometa expresamente un resultado.

Lo que tienes que saber de Wall Street English

Dos consecuencias prácticas de su estructura de franquicias:

1. El centro responde de lo que firmó. Los términos de la web de la marca dicen que las franquicias son independientes. Si tu centro cierra o deja de dar las clases, reclama a la sociedad que firma tu contrato. La web española pertenece a WSE Franchising Spain, S.L. (Unipersonal), una sociedad distinta.
2. El cierre no extingue la deuda de forma automática. Si el centro cierra y te cobran cuotas, o te ofrecen continuar en otro, léelo por escrito: aceptar una prueba de nivel o un traslado cambia las condiciones. No aceptes nada verbal.

Además, su plataforma online (con acceso de alumno desde la web) y las clases en centro son servicios que pueden figurar por separado en tu contrato. Comprueba en qué modalidad pagaste y qué mes es el último con servicio, porque eso marca lo no prestado.

Lo que anuncian también cuenta. Su web publicita ahora «1 mes gratis + pack de admisión»; guarda esa oferta si fue la que te movió a contratar.

Si el centro desaparece y nadie te contesta, la reclamación no se pierde: se dirige a la sociedad que firmó, a su último domicilio conocido, y deja constancia de que lo intentaste. Esa prueba te sirve después ante consumo, ante la financiera o ante el juzgado.

Qué necesitas para reclamar

• El contrato y la oferta (precio, modalidad, duración).
• La prueba del cambio o del cierre: mensaje del centro, captura de la plataforma o carta.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Escribe al centro y copia a la marca: lo contratado, lo recibido, lo que pides y un plazo. Un modelo de carta te ayuda.
2. Sin respuesta, hoja de reclamaciones o consumo de tu comunidad.
3. Después, acuerdo previo y juicio verbal; hasta 2.000 €, sin abogado ni procurador.

Preguntas frecuentes

¿Pueden trasladarme a otro centro sin mi permiso?

Solo si el contrato lo permitía y el traslado no cambia lo esencial. Si no puedes acudir, pide por escrito el servicio equivalente o resolver.

Me ofrecen empezar de nuevo con una prueba de nivel.

Es una propuesta nueva, no un cumplimiento. No la aceptes sin leerla.

El centro está en concurso. ¿Qué hago?

Mira la guía de academia cerrada, que explica el orden de pasos.