Drivalia me cobró un cargo por gestionar una multa

Cuánto puedes recuperar

El cargo de gestión, no la multa. Con cifras de muestra: te cargan 80 € de multa por exceso de velocidad y 36 € de gestión; reclamas los 36 €. La multa, si conducías tú, es tuya, aunque puedes alegar o recurrir.

Hay un criterio oficial reciente que ayuda. En agosto de 2026, el Ministerio de Consumo sancionó con un millón de euros a Avis por cobrar entre 33,88 y 45 € por gestionar cada multa. Su razonamiento es que identificar al conductor es una obligación legal del titular del vehículo (art. 11 de la Ley de Tráfico) y no un servicio, de modo que cobrar por ello es abusivo (arts. 82, 87.5 y 87.6 de la Ley de Consumidores). Es una decisión contra otra empresa y puede recurrirse ante los tribunales, pero describe un cargo muy parecido.

Cuándo sí y cuándo no

Hay base para reclamar si:

• el cargo solo sirve para comunicar tu identidad a la Administración o para pagar la multa;
• su importe no figuraba en el contrato o en lo que te dieron al recoger el coche;
• pagaron la multa por pronto pago sin consultarte y no pudiste alegar.

Es más difícil si el importe de la gestión estaba en tu contrato, destacado y claro, y lo aceptaste, o si el cobro incluye gastos reales ajenos, como una tasa de grúa o un peaje.

Lo que tienes que saber de Drivalia

No hemos podido leer las condiciones de alquiler vigentes de Drivalia: su web española redirige a drivalia.com y carga con JavaScript. Por eso no podemos decir si aplica una tasa de gestión de multas ni cuánto. Lo que sí sabemos es que Drivalia es una marca del grupo CA Auto Bank con varios productos de movilidad, y que cada contrato (alquiler corto, suscripción, renting) tiene sus propias cláusulas.

Haz lo siguiente. Busca en tu contrato o en los anexos de tarifas una línea sobre multas, infracciones o «gastos administrativos». Si existe, anota el importe y la redacción. Si no existe, el cargo carece de base escrita, y ese es tu argumento principal. En cualquier caso, pide a la empresa que identifique la cláusula.

Para la multa en sí, hay un plazo breve: desde que la Administración te la notifica, tienes 20 días naturales para alegar. Si pagas con descuento, renuncias a alegar, como explica pagar o recurrir. Y si la notificación no te llegó, mira multa que no te llegó.

Qué necesitas para reclamar

1. El cobro o el correo donde aparezcan por separado la multa y el cargo de gestión.
2. La notificación de la multa o su referencia (fecha, lugar, importe).

Con el contrato vemos si había alguna mención al cargo.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Escribe a la empresa arrendadora de tu contrato. Pide que indique la cláusula, el importe y el servicio que cubre el cargo de gestión, y que lo devuelva si no consta.
2. Si ya lo cobraron, consulta a tu banco la devolución del recibo.
3. Presenta hoja de reclamaciones y recurre al organismo de consumo de tu comunidad o a la OMIC.
4. Si no se resuelve, juicio verbal hasta 2.000 € sin abogado ni procurador, previo intento de acuerdo.

Preguntas frecuentes

¿Es verdad que la empresa tiene que decir quién conducía?

Sí. El titular del vehículo debe facilitar los datos del conductor y su permiso. Es una obligación legal.

¿Qué pasa si lo mío era un renting y no un alquiler corto?

En el arrendamiento a largo plazo, la Ley de Tráfico traslada las obligaciones de identificar al conductor al arrendatario cuando consta en el Registro de Vehículos. Mira tu contrato o consúltanos.

Me llegó una multa de un día posterior a la devolución.

Si el coche ya no estaba en tu poder, la multa no es tuya. Aporta el justificante de devolución con fecha y hora.

¿Cuánto tiempo tengo para reclamar el cargo?

Como reclamación contractual, 5 años. La multa tiene plazos de días.