Comisiones de mantenimiento de Bankinter: cuándo se pueden reclamar

Cuánto puedes recuperar

Las cuotas cobradas sin base en tu contrato, o cuando tu situación te eximía. Con la cifra que publica Bankinter, si te cobraron 22,50 € por semestre durante dos años sin que dejaras de cumplir las condiciones de exención, son 90 €. Si el contrato sí preveía la cuota y la condición no se cumplía, no hay devolución. El análisis es semestre a semestre.

Cuándo sí y cuándo no

• Sí: la cuenta es de las anunciadas sin mantenimiento y te cobran; cumplías las condiciones y cobraron igualmente; te siguen cobrando tras cancelarla; el contrato no recoge esa cuota.
• Depende: la cuota tiene condiciones de bonificación y no estás seguro de si las cumplías.
• No: una cuota que figura en tu contrato, en un semestre en que no se cumplía ninguna condición.

Lo que tienes que saber de Bankinter

En el documento informativo de comisiones de la Cuenta Nómina (enero de 2025), Bankinter fija el mantenimiento en 0,00 € y, «si incumple» las condiciones, en 22,50 € por semestre (45 € al año). Para la tarjeta de débito de esa cuenta sin bonificación, indica 30 € de emisión y 30 € de mantenimiento anual; las tarjetas de crédito, de 50 a 120 € al año según el producto.

Las condiciones que la web anuncia para esa cuenta son una nómina de al menos 800 € netos al mes, tres pagos con tarjeta por trimestre y tres recibos domiciliados por trimestre. Ojo: esas condiciones aparecen en la web para la remuneración de la cuenta, y las condiciones exactas de bonificación están en el contrato, que no hemos podido consultar; por eso hay que mirar el tuyo. La cuenta online remunerada se anuncia «sin comisiones ni condiciones», con tarjeta de débito sin comisión de emisión ni mantenimiento.

La regla general es la de la Orden EHA/2899/2011: solo se pueden cobrar comisiones por servicios solicitados o aceptados y efectivamente prestados. Ante un cobro, pregunta a Bankinter por escrito qué condición considera incumplida y en qué fecha.

Las reclamaciones van al «Servicio de Atención al Cliente» de Bankinter (formulario, carta a Tres Cantos o correo), con 1 mes de plazo para consumidores.

Qué necesitas para reclamar

Con dos fotos nos basta para empezar:

• El extracto con la cuota: fecha, concepto e importe.
• Lo que prueba tu situación: el contrato, los justificantes de nómina y de recibos, o la captura de la web con las condiciones.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Pide a Bankinter por escrito la devolución de las cuotas y el detalle de la condición que dice incumplida. En esta guía tienes un modelo.
2. Si no responde o niega, ve al Banco de España. Es gratis.
3. Después, el juzgado: antes, un intento de acuerdo. Con importes de 2.000 € o menos, sin abogado ni procurador.

Más ejemplos en comisiones que no te pueden cobrar.

Preguntas frecuentes

¿Qué pasa si mi nómina es de 700 €?

Si la condición del contrato es de 800 €, podrías no cumplirla. Mira la cifra exacta de tu contrato y no solo la de la web.

¿Cobran mantenimiento en la cuenta online remunerada?

Según la web, la anuncian sin comisiones ni condiciones. Si te cobran, revisa si es otra cuenta.

¿Puedo reclamar la cuota de la tarjeta?

Sí, si no figura en tu contrato o la cuenta la daba gratis. Si figura, depende de las condiciones.

¿Y si me cambiaron de cuenta?

Pide el documento del cambio. Si no consta tu aceptación, es un argumento para reclamar.