Lucera me sigue facturando después de la baja

Cuánto puedes recuperar

Todo lo cobrado desde la fecha en que la baja fue efectiva.

• Baja efectiva: 30 de junio.
• Recibos posteriores: 21,70 € (agosto), 19,85 € (septiembre) y 4,95 € de un servicio opcional.
• Total: 46,50 €.

Hasta la baja se debe el consumo real. Lo posterior, no. Lo cobrado de más debe volver en la primera factura siguiente, sin fraccionar, con el interés legal más 1,5 puntos. Y si cambias de comercializadora, la liquidación final debe llegarte en un máximo de 42 días desde el cambio.

Cuándo sí y cuándo no

Hay reclamación si el cobro es posterior a la baja efectiva, si un servicio opcional siguió pasando después de cerrarse el suministro, o si te facturan una vivienda donde ya vive otra persona con su propio contrato.

No la hay si el recibo es consumo anterior a tu baja o si la baja no se activó. Pedirla no es lo mismo que que se ejecute: si no entra otra comercializadora o no se cierra el contador, la luz sigue pasando y alguien la paga.

Lo que tienes que saber de Lucera

El contrato de Lucera te da herramientas. Según su cláusula 4, puedes resolver en cualquier momento, y la cláusula 13.3 dice que la baja se comunica de forma verificable indicando la fecha deseada, que pagas el consumo hasta la baja efectiva y que los servicios opcionales se dan de baja con el suministro salvo que digas otra cosa. Por lo tanto, la prueba de la fecha deseada y de la comunicación es lo que decide el caso.

Haz una comunicación verificable: el formulario de su web con captura, un correo a clientes@lucera.es o un envío con acuse. Un mensaje de WhatsApp sin más puede no valer como comunicación formal. Y guarda también el justificante del cierre del contador en la distribuidora.

Lucera dice contestar reclamaciones en 5 días hábiles para potencias inferiores a 15 kW y en 15 días para el resto. Si pasa ese plazo sin respuesta, cuenta como silencio.

El reglamento de 2026 aclara además que el contrato se considera resuelto cuando se activa la baja del contrato de acceso y que los servicios adicionales deben terminar a la vez.

Qué necesitas para reclamar

Dos fotos:

1. El recibo posterior o el extracto del banco con el cargo.
2. El justificante de la baja: el correo enviado y la respuesta, o la captura del formulario, con la fecha.

Añade el CUPS. Cruzando las dos fechas se ve qué sobra. Somos una empresa privada. La reclamación directa, sin intermediarios, es gratuita.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Escribe a Lucera con el justificante y pide que cesen los cobros y te devuelvan lo pagado con intereses. Anota la referencia.
2. Cuando se cumplan 15 días hábiles sin contestación, tramita una hoja de reclamaciones o el arbitraje. También puedes consultar a tu OMIC.
3. Como última vía, cabe la demanda en el juzgado, con un impreso oficial y sin abogado ni procurador hasta 2.000 €, tras documentar antes tu intento de acuerdo.

Para lo ya pagado tienes 5 años. Si el origen es una penalización, mira la penalización por irte. Más en Reclamar a Lucera.

Preguntas frecuentes

Pedí la baja por teléfono. ¿Es suficiente?

Pide que te la confirmen por escrito. Su contrato habla de una comunicación verificable, y una llamada sin constancia es difícil de probar.

Lucera me manda una «factura final» después de irme.

Es habitual una liquidación de los días hasta la baja. No lo es seguir facturando más allá.

Dejé el piso a otra persona.

Reclama el titular del contrato. Si ya vive otra persona, hace falta cambiar la titularidad o cerrar el contador.

Tenía luz y gas y cerré solo la luz.

Son contratos distintos. Pide por escrito el cierre del contrato de gas por separado.