Retraso del barco de Naviera Armas Trasmediterránea: compensación del 25 al 50 % del billete
Volvías de Canarias, de Ceuta o de Marruecos y el barco llegó muchas horas más tarde de lo previsto. Perdiste el coche de alquiler, la conexión o un día de trabajo. Con Armas Trasmediterránea, el retraso en la llegada da derecho a una parte del billete si se superan ciertos tiempos.
Solo pagas cuando ganamos. Si no ganamos, la gestión te sale gratis.
Cuánto te corresponde
El Reglamento (UE) 1177/2010 mide el retraso contra la hora de llegada prevista y lo cruza con la duración programada del viaje:
| Duración prevista | 25 % desde… | 50 % desde… |
|---|---|---|
| Hasta 4 horas | 1 hora | 2 horas |
| De 4 a 8 horas | 2 horas | 4 horas |
| De 8 a 24 horas | 3 horas | 6 horas |
| Más de 24 horas | 6 horas | 12 horas |
Armas vende rutas largas y cortas, así que la fila de la tabla cambia mucho. Ejemplos con billetes supuestos:
- Gran Canaria-Tenerife, un salto corto: llegas 1 hora y media tarde con un billete de 30 €. Son 7,50 € (25 %). Con 2 horas de retraso, 15 €.
- Cádiz-Canarias, si la travesía programada supera las 24 horas: llegas 7 horas tarde con un billete de 220 €. Son 55 €. Con 12 horas o más, 110 €.
- Almería-Nador, si el viaje programado es de 8 horas: llegas 4 horas y 15 minutos tarde con un billete de 70 €. Son 35 € (50 %).
Se calcula sobre el precio realmente pagado por ese trayecto. En un billete de ida y vuelta, sobre el 50 % del precio total si el que se retrasó fue uno de los dos.
Cuándo sí y cuándo no
Hay compensación si el retraso se debe a una avería, falta de tripulación, esperas por carga o un retraso arrastrado de la travesía anterior. No la hay si la naviera prueba que el tiempo hacía peligrosa la navegación o que fue una circunstancia extraordinaria inevitable, y no la hay si te avisaron del retraso antes de comprar el billete.
Una salida con más de 90 minutos de retraso, aunque no llegue a dar compensación, te da derecho a comida y bebida y a elegir entre seguir viaje o recibir el reembolso. Sobre ese punto, mira ferry de Armas cancelado.
Lo que tienes que saber de Armas
Armas Trasmediterránea ya no es la compañía que fue. En 2025 acordó ceder su actividad a Baleària y a DFDS; en mayo de 2026 Baleària tomó el control en Canarias y desde julio de 2026 ha completado también las rutas del Estrecho y de Melilla. La web de Armas sigue mostrando rutas a Andalucía, Ceuta, Melilla, Marruecos y Argelia, con el aviso de que en Canarias ahora es Baleària Canarias. Si tu viaje fue después de esos traspasos, el billete te dirá quién es el transportista.
Las condiciones de contrato de Armas dicen que, si varía horarios o fechas, el pasajero tiene derecho al reembolso o a una nueva reserva. Y que, en caso de fuerza mayor o causas ajenas, declina toda responsabilidad por retrasos. Esa frase no sustituye al reglamento, que obliga a la compensación salvo meteorología peligrosa o circunstancias extraordinarias, que debe probar la naviera. Además, Armas dice que no garantiza enlaces: si perdiste un tren o un vuelo, el reglamento no reconoce ese gasto como compensación, aunque puede reclamarse por otra vía.
También publica que la reclamación debe presentarse el mismo día de la finalización del viaje y con el billete usado. Ese límite no vale frente al reglamento, que da dos meses. Aun así, guarda el billete y avisa pronto.
Qué necesitas para reclamar
Dos fotos bastan para empezar:
- El billete o la confirmación de Armas, con la ruta, la fecha y el localizador.
- Una prueba de la hora de llegada real: captura del aviso, foto del panel del puerto o de tu móvil.
Indícanos si viajabas con coche y cuántas personas erais.
Si prefieres reclamarlo tú
- Escribe a la naviera de tu billete dentro de los dos meses posteriores al viaje, indicando la hora prevista y la real. Guarda el justificante.
- Debe contestar en un mes y dar respuesta final en dos.
- Si calla o rechaza sin explicar la causa, hoja de reclamaciones, consumo o junta arbitral.
- Hasta 2.000 €, el juicio verbal no exige abogado ni procurador.
Tienes los detalles en reclamar gratis por tu cuenta y un texto a adaptar en el modelo de reclamación. La guía general está en retraso de ferry.
Preguntas frecuentes
¿Me pueden dar un vale de Armas en vez del dinero?
Pueden proponerlo, pero solo si las condiciones son flexibles, y tú puedes pedir el dinero. Pídelo por escrito.
El barco salió a tiempo pero llegó 3 horas tarde. ¿Cuenta?
Sí. Cuenta el retraso en la llegada. Si el viaje programado dura más de 8 horas y menos de 24, 3 horas dan el 25 %.
Mi billete era de Armas pero ahora la ruta es de Baleària. ¿A quién se lo pido?
A quien figura como transportista en tu billete y, por si acaso, a quien opera hoy la ruta. Guarda las respuestas.
He perdido un vuelo por el retraso del barco. ¿Me lo pagan?
La compensación del barco es un porcentaje del billete, no cubre el vuelo. Si hay gastos extra, se reclaman aparte con las pruebas.
Más reclamaciones a Naviera Armas Trasmediterránea
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