Gimnasio cerrado por obras: ¿pagas igual?

Cuánto puedes recuperar

Lo que te corresponde es la parte de cuota de los días en que el servicio no estuvo disponible, o la posibilidad de pausar sin pagar. Se calcula así:

• Cuota diaria = cuota mensual entre los días del periodo de cobro.
• Importe a devolver = cuota diaria por los días de cierre total.

Si pagas 39,90 € al mes y el club estuvo cerrado quince días, la parte proporcional es de 19,95 €. Si solo cerró la piscina o el spa y el resto seguía abierto, el cálculo es más delicado y depende de lo que prometía tu contrato.

Cuándo sí y cuándo no

La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios prohíbe que, al terminar o suspender la relación, te hagan pagar «servicios no prestados efectivamente» (art. 62.3) y considera abusivo cobrar por servicios no usados ni consumidos (art. 87.5). Además, el Código Civil permite resolver un contrato cuando la otra parte no cumple lo que le toca (art. 1124).

Tu reclamación tiene más fuerza si:

• el cierre fue total, o afectó a lo que más usas;
• duró más de unos días y no te ofrecieron un club alternativo cercano;
• el gimnasio siguió cobrando sin ajustar ni compensar.

Es más difícil si:

• te avisaron de unos pocos días de cierre parcial y tenías otro club donde entrenar;
• el contrato reserva esa posibilidad y te ofrece una alternativa razonable;
• el cierre se debe a una causa de fuerza mayor y el contrato prevé que se suspendan o ajusten las cuotas, y así lo hicieron.

Lo que dicen algunas cadenas

Las condiciones de varias cadenas hablan expresamente de cierres:

• Basic-Fit dice que habrá cierres temporales por obras o mantenimiento y los comunica en el club, la web o por correo. Mientras dura, puedes entrenar en otro club suyo y, si no es posible, congelar el plan; la duración del contrato se alarga lo mismo. Si cierra para siempre tu gimnasio principal, o lo traslada a más de 5 km sin otro club en ese radio, puedes rescindir gratis y sin preaviso. Detalle en cierre o cambios de Basic-Fit.
• Fitness Park incluye las obras obligatorias entre los supuestos de fuerza mayor. Cuando la suspensión es total o sustancial, las cuotas del periodo afectado quedan suspendidas o se ajustan proporcionalmente. Ver cierre o cambios de Fitness Park.
• VivaGym no cobra su importe por baja anticipada, ni las mensualidades pendientes de una cuota con permanencia, si el club cierra definitivamente o se traslada. Más en cierre o cambios de VivaGym.
• DiR se reserva cerrar instalaciones por obras o causas ajenas, pero dice que debe garantizarte la práctica del deporte en condiciones y características similares, y mantiene tu derecho a resolver el contrato.

Qué necesitas para reclamar

Dos fotos bastan para abrir el caso:

• La prueba del cierre: el cartel del club, el aviso por correo o una captura de la web de la cadena.
• El recibo o el extracto con el cobro del periodo en que estuvo cerrado.

Anota las fechas exactas de cierre y reapertura. Con ellas se calcula lo que te corresponde.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Escribe al gimnasio y a su servicio de atención al cliente. Indica las fechas de cierre, pide la devolución proporcional o la congelación con prórroga del contrato, y guarda copia. Hay un modelo de carta.
2. Si es una domiciliación SEPA, puedes pedir la devolución del recibo al banco hasta ocho semanas después del cargo, aunque el gimnasio podrá reclamarlo luego. Explicado en devolución de recibos.
3. Si no responden, usa la hoja de reclamaciones o acude a la OMIC.
4. El arbitraje de consumo es gratuito si la empresa está adherida.
5. En última instancia, el juzgado: hasta 2.000 € no hace falta abogado ni procurador, previo intento de acuerdo.

Preguntas frecuentes

¿Pueden cerrar el gimnasio por obras sin avisar?

Muchas cadenas se reservan hacerlo, pero deben comunicarlo y no pueden hacerte pagar un servicio que no prestan. Si no te avisaron, guarda las pruebas del cierre y de la fecha en que te enteraste.

Me ofrecen otro club a 20 minutos. ¿Tengo que aceptarlo?

Si tu contrato te da acceso a otros clubes de la cadena, es una alternativa razonable y debilita la reclamación por esos días. Si solo da acceso a tu centro, o el desplazamiento es excesivo, puedes pedir el ajuste de la cuota.

¿Me pueden dar «días gratis» en vez de dinero?

Pueden proponerlo, pero la compensación en días solo vale si tú la aceptas. Si prefieres el dinero o la baja, pídelo por escrito.

¿Puedo darme de baja sin permanencia si el cierre es definitivo?

Muchas cadenas lo recogen: VivaGym y Basic-Fit lo dicen expresamente en sus condiciones. Si la tuya no lo prevé, pide la baja con efectos desde el cierre y reclama lo cobrado después.