Basic-Fit cerró el centro o cambió las condiciones: devolución

Cuánto puedes recuperar

Depende de qué haya pasado y de cuánto tiempo hayas pagado sin poder usar el servicio:

• Cierre temporal sin alternativa: los días de cuota en que no pudiste entrenar en ningún club, o su congelación con prórroga.
• Cierre definitivo o traslado lejano: las cuotas cobradas después de la fecha de cierre, además de poder irte sin pagar el resto de la permanencia.
• Cambio de condiciones perjudicial: la diferencia de precio o el importe de las cuotas desde que te lo aplicaron sin cumplir los requisitos.

Un ejemplo: tu club cierra para siempre el 1 de marzo y el 29 de marzo te cargan otra cuota de 24,99 €. Si rescindes por el cierre, esa cuota se puede reclamar.

Cuándo sí y cuándo no

Las condiciones generales vigentes de Basic-Fit (planes desde el 9 de septiembre de 2026) distinguen tres situaciones:

• Cierre temporal o parcial por obras de mejora o mantenimiento. Se comunica en el club, en la web o por correo. Mientras dura, puedes entrenar en cualquier otro club suyo. Si no puedes, la empresa puede congelar tu plan hasta que reabra: se paran las cuotas y la permanencia, y el contrato se alarga el mismo tiempo.
• Cierre definitivo del gimnasio principal, o traslado a más de 5 km sin otro club en ese radio: puedes rescindir el contrato gratis y sin preaviso desde la fecha de cierre o traslado (art. 7.c).
• Mudanza del socio, que no es un cierre pero se parece: el contrato permite cambiar de club o cancelar con un ciclo de 4 semanas de preaviso (art. 8.a).

Tu reclamación flojea si el cierre fue de pocos días y tenías otro club cerca, o si piensas pedir la baja con efectos retroactivos.

Lo que tienes que saber de Basic-Fit

Hay tres puntos del contrato que conviene tener a mano:

• Precio. El importe del contrato se revisa solo una vez al año, pasado un año desde que firmaste, y únicamente para aplicar el IPC anual (art. 5.i). Si te han subido la cuota por otra razón, pide el motivo por escrito.
• Planes y extras. Basic-Fit avisa de que no garantiza que todos los planes estén disponibles siempre, y que los extras pueden variar según el club (arts. 3.a y 4.a). Eso no le autoriza a quitarte lo que contrataste sin una causa válida: la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios considera abusivas las cláusulas que permiten modificar el contrato sin motivos válidos especificados en él (art. 85.3).
• Quejas. Puedes dirigirte al encargado del club o al servicio de atención al cliente, o rellenar una hoja de reclamación en el club (art. 11). Cada comunidad tiene su modelo de hoja de reclamaciones, pero todas valen igual para dejar constancia.

Si fuiste socio de un McFit, comprueba antes con qué empresa firmaste. Lo explicamos en McFit. Y si lo que buscas es la salida de una permanencia, la guía es permanencia de Basic-Fit.

Qué necesitas para reclamar

Dos fotos son suficientes:

• La prueba del cierre o del cambio: el aviso del club, el correo de Basic-Fit o una captura de la web.
• El recibo o extracto con las cuotas que cobraron desde esa fecha.

Anota cuándo te enteraste y si te ofrecieron otro club o la congelación.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Escribe al servicio de atención al cliente: indica el club, las fechas, y pide la devolución proporcional o la baja sin preaviso con la cláusula del art. 7.c. Guarda el envío. Usa el modelo de carta.
2. Si es un adeudo domiciliado, el banco devuelve un recibo SEPA hasta ocho semanas después del cargo. Más en devolución de recibos.
3. Pide una hoja de reclamación o acude a la OMIC o a consumo.
4. Otra vía sin coste es el arbitraje de consumo; si la empresa no está adherida, decide ella si lo acepta.
5. Cuando la cantidad es de 2.000 € o menos, se litiga en juicio verbal sin abogado ni procurador; el paso previo es intentar un acuerdo previo. El Código Civil permite pedir la resolución de un contrato cuando la otra parte no cumple (art. 1124).

Preguntas frecuentes

Mi club cerró pero hay otro a 3 km. ¿Puedo darme de baja?

Según sus condiciones, el derecho a rescindir gratis solo aplica si no hay otro club suyo en un radio de 5 km. Si lo hay, te corresponde entrenar allí.

¿Me tienen que avisar del cierre?

Dicen que lo comunican en el club, la web o por correo. Si te enteras por la puerta cerrada, guarda una foto y la fecha, porque pueden servir de prueba.

¿Qué es la congelación por cierre?

Es una pausa del plan hasta que reabra el club. No se cobran cuotas ni corre la permanencia; el contrato se alarga lo mismo.

¿Me pueden subir la cuota a mitad de año?

Según su contrato, la revisión es anual y solo con el IPC, a partir del primer año. Para cualquier otra subida, pregunta cuál es la cláusula que la permite.