Fitness Park no me da de baja: cómo hacerlo constar

Cuánto puedes recuperar

Los recibos posteriores a la fecha efectiva de tu baja. Según las condiciones de Fitness Park, la baja se puede pedir en cualquier momento, siempre que se notifique con cuatro semanas de antelación contadas desde la fecha de recepción del correo en la dirección del club. Con eso, la cuenta es fácil:

• Mandas el correo el 2 de septiembre; el club lo recibe ese día. La baja es efectiva el 30 de septiembre, cuatro semanas después.
• Los cobros posteriores a esa fecha son indebidos. Si te pasan octubre, noviembre y diciembre a 29,95 €: 89,85 €.
• El cobro que cae dentro de las cuatro semanas de preaviso se debe.

Cuándo sí y cuándo no

Tu reclamación es sólida si:

• mandaste el correo a la dirección del club en el que estás inscrito y conservas el envío;
• han pasado más de cuatro semanas desde su recepción;
• el club no ha dado la baja en su sistema ni te ha contestado.

Se complica si:

• escribiste a una dirección general que no era la del club, o por una red social;
• tu inscripción es de duración determinada y pagada por adelantado: ese contrato no se puede rescindir antes de que acabe, salvo causas de fuerza mayor como las que recogen sus condiciones;
• tienes permanencia y la baja es anticipada: se aplica una compensación proporcional (mira permanencia de Fitness Park).

Lo que tienes que saber de Fitness Park

Sus condiciones fijan un procedimiento muy concreto, y conviene usarlo al pie de la letra:

• Canal. Correo electrónico a la dirección del club en el que estés inscrito. Es la vía que indican, y la que más rastro deja.
• Preaviso. Cuatro semanas desde la fecha de recepción. Si el correo rebota o se pierde, la cuenta no empieza.
• Con permanencia, el club cobra además el importe proporcional al periodo incumplido junto con la última cuota.
• Sin renovación automática en el contrato de duración determinada: acaba en su fecha.

Y por parte del club, también puede resolver el contrato con cuatro semanas de preaviso por correo, y de inmediato si el socio incumple sus obligaciones.

Cuatro consejos para que tu correo sea una buena prueba:

1. Escribe desde el correo con el que te inscribiste. Es el que el club tiene registrado.
2. Pon en el asunto «Solicitud de baja» y tu nombre. En el cuerpo: número de socio, club y fecha en que quieres que acabe.
3. Pide confirmación de recepción y guarda el envío con su fecha y hora.
4. Si no contestan en unos días, repite el correo con copia a Upgyms Iberia y a tu club por otra vía, por ejemplo un burofax si la cuota es alta.

Es la misma lógica que recoge la ley: puedes poner fin al contrato en la misma forma en que lo celebraste, y el contrato debe decir cómo (art. 62.3 y 62.4 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Para los recibos posteriores, sigue Fitness Park me sigue cobrando.

Qué necesitas para reclamar

Con dos fotos empezamos:

• El correo de baja enviado, con fecha y hora y la dirección a la que fue.
• El recibo cobrado después, con su importe.

Si tienes el contrato, súbelo también: nos dice qué fórmula de inscripción elegiste.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Manda otra vez el correo de baja, con copia a Upgyms Iberia, y pide acuse. Adapta el modelo de carta.
2. Pide que fijen por escrito la fecha efectiva y devuelvan lo cobrado después. Deben darte constancia de la queja (art. 21 de la Ley de Consumidores).
3. Con domiciliación bancaria, tienes ocho semanas desde el cargo para pedir al banco que devuelva el recibo: lo explica nuestra guía de devolución de recibos.
4. Pide la hoja de reclamaciones en el club y, si no se arregla, acude a OMIC.
5. Si la reclamación no pasa de 2.000 €, puedes presentar tú mismo la demanda, sin abogado ni procurador; el paso previo es intentar un acuerdo previo.

Preguntas frecuentes

¿Qué plazo de aviso piden en Fitness Park?

Cuatro semanas desde la recepción del correo en la dirección del club, tanto en la fórmula sin permanencia como en la que la tiene.

¿Vale ir a recepción?

Sus condiciones hablan del correo. Si vas en persona, pide un resguardo y confírmalo después por correo para que cuente el plazo.

¿Me pueden cobrar el mes siguiente a mi correo?

Sí, si cae dentro de las cuatro semanas de preaviso. Los cobros posteriores a esa fecha, no.

¿Y si mi inscripción es de duración determinada?

No se puede rescindir antes de su fin salvo fuerza mayor, y no se renueva sola. Si el club no te deja salir en un caso de esos, reclama por escrito.