Anytime Fitness no me da de baja: cómo hacerlo constar

Cuánto puedes recuperar

Lo que se reclama son los recibos cobrados después de la fecha en que tu baja debió ser efectiva. Esa fecha depende de tu contrato, que es el de tu club, no un texto común de la cadena:

• Cuota de 39,90 € al mes y tres recibos tras la baja: 119,70 €.
• Si el contrato exige un preaviso, se descuenta el recibo del mes de preaviso.
• Si te cobraron además una penalización que tu contrato no recoge, se reclama también.

Antes de hacer la cuenta, busca en tu contrato el plazo de preaviso y la forma de comunicar la baja. Si no lo encuentras, pide copia al club: tienes derecho a recibirla con las condiciones esenciales (art. 63 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Cuándo sí y cuándo no

Tu reclamación es sólida si:

• puedes demostrar cuándo y cómo comunicaste la baja, y era una vía que tu contrato admitía;
• los cobros son posteriores a la fecha efectiva;
• el club reconoció la baja y siguió cobrando.

Se debilita si:

• la baja fue de palabra en la recepción, sin correo ni resguardo;
• escribiste a la franquiciadora cuando tu contrato exigía hacerlo al club;
• tu contrato tenía permanencia y la baja es anticipada.

Lo que tienes que saber de Anytime Fitness

Su aviso legal indica que la titular de la web es Anytime Fitness Franchisor, LLC, representada en España por Anytime Fitness Iberia, S.L.U., con sede en Barcelona. Pero su página de contacto lo deja claro: si tu solicitud tiene que ver con modificaciones de tu contrato, debes contactar directamente con tu club. Para una baja, eso se traduce en cuatro pasos:

1. Averigua quién es tu contraparte. Busca el nombre de la sociedad en el encabezado del contrato y en el recibo del banco. Es la que cobra.
2. Pide la baja por el canal de tu contrato. Si te inscribiste por la web o la app, no deberían exigirte un trámite imposible para salir: la ley dice que puedes poner fin al contrato en la misma forma en que lo celebraste (art. 62.3), y el contrato debe indicar cómo hacerlo (art. 62.4).
3. Deja la prueba por correo. Manda el mismo día un correo al club resumiendo lo que dijiste o hiciste, con tu número de socio y la fecha en que querías que acabara.
4. Copia a Anytime Fitness Iberia. No sustituye la baja del club, pero acredita que se informó a la cadena.

Si ya hay cobros después de la baja, sigue Anytime Fitness me sigue cobrando.

Qué necesitas para reclamar

Con dos fotos empezamos:

• La prueba de la baja: correo enviado, resguardo del club o captura del trámite online.
• El contrato o el recibo, donde se vea la sociedad que cobra.

Si el club cerró o cambió de dueño, dínoslo: cambia a quién se dirige la reclamación.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Manda la baja otra vez, por escrito y con acuse, al club y a Anytime Fitness Iberia. Adapta el modelo de carta.
2. Pide que fijen la fecha efectiva y devuelvan lo cobrado después. Deben darte constancia de tu queja (art. 21 de la Ley de Consumidores).
3. Si domiciliaste, tu banco devuelve un adeudo SEPA hasta ocho semanas después del cargo (devolución de recibos).
4. Si el club no te escucha, la hoja de reclamaciones y OMIC son el siguiente paso.
5. En reclamaciones de hasta 2.000 €, puedes presentar tú mismo la demanda, sin abogado ni procurador, una vez hecho el intento de acuerdo que exige la ley.

Preguntas frecuentes

¿Vale pedir la baja a la central de Anytime Fitness?

Como aviso sí, pero el contrato es con tu club. Manda siempre el escrito también al club, que es quien cobra.

¿Cuánto preaviso hay que dar?

Depende de tu contrato. No hemos encontrado unas condiciones comunes publicadas, así que míralo en tu copia o pídela al club.

Mi club me dice que la baja solo se hace en persona. ¿Es válido?

Solo si tu contrato lo prevé. Si te inscribiste en línea, la ley te permite salir por la misma vía; deja constancia de tu petición por escrito.

¿Qué hago si el club no me da resguardo?

Escribe un correo con lo que pediste y la fecha, y guarda el envío. Si lo rechazan, esa negativa por escrito también es prueba.