Curso de Kumon financiado con un préstamo: qué pasa si no se presta
Kumon se paga, por lo general, con una mensualidad por programa. Pero si alguien te ofreció pagar la matrícula o varios meses con un crédito, o estás pagando con una financiación a nombre de otra empresa, y el servicio falla, conviene saber qué ley se aplica.
Solo pagas cuando ganamos. Si no ganamos, la gestión te sale gratis.
Cuánto puedes recuperar
Hay dos casos muy distintos:
- Si pagas cada mes un recibo del centro, no hay préstamo: es un contrato de servicios con cuota mensual. Lo que se reclama es lo cobrado sin servicio, como explicamos en bajas y cuotas.
- Si hay un crédito o un pago aplazado con una financiera que pagó al centro, sí hay dos contratos. En ese caso, si el servicio no se presta, puedes oponer el incumplimiento a la financiera con los requisitos de la ley.
Ejemplo del segundo caso: un paquete de 12 meses de un programa a 74 € al mes (888 €) más matrícula de 64 €, financiado con una entidad en 12 cuotas de 79,33 €. Se cierra el centro tras 5 cuotas (396,67 €). Quedan 7 cuotas, 555,33 €. Cumplidos los requisitos, podrías reclamar el servicio no recibido y no deber el resto.
Cuándo sí y cuándo no
La ley llama crédito vinculado al que sirve exclusivamente para financiar un servicio concreto, cuando ambos contratos forman una unidad comercial desde un punto de vista objetivo (art. 29.1 de la Ley 16/2011 de contratos de crédito al consumo). Si desistes del servicio en plazo, te liberas del crédito sin penalización (art. 29.2).
Para reclamar a la financiera, el servicio debe no haberse prestado, en todo o en parte, o no ser conforme, y debes haber reclamado antes al centro sin obtener satisfacción (art. 29.3).
No hay crédito vinculado si pagas con tu tarjeta, con un recibo domiciliado o con un préstamo personal que pediste por tu cuenta.
Lo que tienes que saber de Kumon
La información pública de Kumon va en otra dirección: precio por mes y por programa, con una matrícula única, fijados por cada centro. En la web que hemos revisado no aparece una oferta de financiación de la matrícula ni de los programas. Por tanto, lo normal es que no haya préstamo, y lo que sí hay es una cuota mensual que puedes dar de baja.
Si en tu caso hay una financiera, fíjate en quién la propuso (si fue el centro) y en qué documento aparece. Como el modelo es de franquicia, según su política de privacidad, la financiación la habrá tramitado el centro con el que firmaste, no la oficina central. La reclamación previa del art. 29.3 va entonces al centro, a su domicilio, con copia a Kumon Instituto de Educación de España, S.A.U. (Madrid).
Un aviso útil: un pago con tarjeta de crédito a plazos o un «pago fraccionado» del banco no son por sí mismos crédito vinculado. Para saber si lo son, mira el contrato.
Qué necesitas para reclamar
- Contrato con el centro y contrato de financiación, si existe.
- Tu reclamación al centro y los recibos pagados.
Si prefieres reclamarlo tú
- Reclama por escrito al centro lo que ha fallado. Es el requisito previo.
- Si hay financiera, escríbele a su servicio de atención al cliente, oponiendo el incumplimiento: tiene 1 mes para contestar (Ley 44/2002, art. 30). Luego, el Banco de España, si es una entidad supervisada.
- Si no se resuelve, acuerdo previo y juicio verbal sin abogado ni procurador hasta 2.000 €.
Preguntas frecuentes
Pago a Kumon con recibo mensual, ¿hay crédito vinculado?
No. Es un servicio con cuota periódica. Si hay problemas, se reclama como baja y devolución de cuotas.
El centro me hizo firmar un papel de una financiera.
Pide copia de los dos contratos y mira quién aparece como prestamista.
¿Y si el centro cerró y debo cuotas a la financiera?
Mira la guía de academia cerrada.
Más reclamaciones a Kumon
Lo mismo en otras compañías
Mándanos 2 fotos y te lo reclamamos.
Solo pagas cuando ganamos. Si no ganamos, no pagas nada.