Audax Renovables me sigue facturando después de la baja
Dejaste tu piso de Terrassa el 21 de septiembre y pediste la baja de la luz. En noviembre, un recibo de Audax Renovables llega a tu banco. En diciembre, otro. Con el contrato cerrado, esos cobros no tienen justificación.
Solo pagas cuando ganamos. Si no ganamos, la gestión te sale gratis.
Cuánto puedes recuperar
Todo lo cobrado después del día en que la baja fue efectiva.
- Baja efectiva el 21 de septiembre.
- Recibos posteriores: 29,50 € (octubre) y 27,15 € (noviembre).
- Total: 56,65 €.
Los días de consumo hasta la baja se pagan; lo posterior, no. Si cambiaste de comercializadora, la liquidación final de la luz debe llegarte en un máximo de 42 días desde el cambio. Un cobro de más se devuelve entero, en la primera factura siguiente, con el interés legal más 1,5 puntos.
Cuándo sí y cuándo no
Tienes caso si el recibo es posterior a la baja efectiva, si sigue pasando una cuota añadida o si te facturan un suministro que ya ocupa otra persona con otro contrato.
No lo tienes si el recibo corresponde a consumo real hasta la baja, o si la baja se pidió pero nunca se ejecutó. Pedirla a la comercializadora y cerrar el punto de suministro con la distribuidora son trámites distintos.
Lo que tienes que saber de Audax Renovables
Audax cuenta con una cartera de unos 461.000 clientes, según su informe del tercer trimestre de 2025. En una baja, la prueba lo es todo. Deja la baja por escrito, por un medio que conserve fecha y contenido, y pide el acuse con la fecha de efecto.
Su web oficial publica canales generales de contacto y un canal de denuncias interno que no sirve para quejas de facturas; no hemos hallado una página de reclamaciones de clientes. Usa el canal que aparezca en tu contrato o en tu factura. Si tu contrato es de una empresa y fija un preaviso de baja, comprueba que lo cumpliste: en ese caso rige lo pactado, aunque un cobro posterior a la fecha efectiva sigue sin tener base.
Si pagas por domiciliación, tu banco devuelve un adeudo en 8 semanas sin necesidad de motivo y hasta en 13 meses si no estaba autorizado. Es la forma más rápida de frenar el goteo; avisa por escrito a Audax para que no lo lea como un impago. Y piensa en el gas: si tienes los dos suministros, cada uno requiere su baja.
Qué necesitas para reclamar
Con dos fotos:
- El recibo posterior a la baja o el extracto con el cargo.
- El justificante de la baja: correo, carta o captura con la fecha.
Y el CUPS del punto. Con las dos fechas calculamos lo cobrado.
Si prefieres reclamarlo tú
- Escribe a Audax con el justificante, pide que paren los cobros y devuelvan lo pagado con intereses. Anota la referencia.
- Si no contesta en 15 días hábiles, acude a consumo de tu comunidad o solicita el arbitraje de consumo cuando lo admita.
- Hasta 2.000 € se va al juzgado sin abogado ni procurador, tras el intento de acuerdo.
Para lo ya pagado, 5 años. Si el origen es un cambio que no pediste, mira cambio sin consentimiento. Más en Reclamar a Audax Renovables.
Preguntas frecuentes
Me mudé y el contrato sigue a mi nombre.
Pide el cambio de titular o la baja y reclama lo cobrado desde que te fuiste, con una prueba de la fecha.
Me llega una factura final tras cambiar de compañía.
Es normal una liquidación de los días hasta el cambio. Lo posterior no corresponde.
¿La baja de la luz vale para el gas?
No. Son contratos distintos: pide la baja de cada uno por escrito.
Llevo meses pagando recibos tras la baja.
Reclama todos en un solo escrito, con el extracto del banco, y devuelve los siguientes mientras dure la disputa.
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