Autobús de Linebús cancelado: reembolso, otro autobús y cuándo hay compensación

Cuánto te corresponde

La cancelación es el caso más claro del Reglamento (UE) 181/2011, siempre que el servicio regular sea de 250 km o más:

1. La empresa debe ofrecerte elegir entre continuar por otra ruta sin coste o que te devuelvan el billete (y, si hace falta, un autobús de vuelta al punto de salida).
2. Si no te ofrece esa elección, además del reembolso tienes derecho al 50 % del precio del billete.
3. Si la espera es larga, hay atención: comida y bebida, y hotel si hace falta pasar la noche.

Ejemplo con números: un billete de 54 € para un viaje de más de 250 km, cancelado sin alternativa. Pides los 54 € del reembolso y 27 € más de compensación, es decir, 81 € en total.

En un servicio de menos de 250 km no hay ese 50 %. Queda el contrato: si no te llevaron, tienes derecho a que te devuelvan lo pagado (artículo 1124 del Código Civil).

Cuándo sí y cuándo no

La cancelación genera el derecho al reembolso siempre. El 50 % se discute más: depende de que te ofrecieran de verdad una elección. Si te dijeron «espera al siguiente, que mañana hay otro» y tú preferías el dinero, no cuenta como haber elegido. Si te dieron billete en otra salida y la aceptaste, no hay 50 %.

Lo que tienes que saber de Linebús

No tenemos datos propios comprobados de Linebús. Cuando revisamos la empresa, el 11 de octubre de 2026, su dominio principal estaba a la venta, la web en .es no respondía y la de .eu aparecía desactivada. No la hemos encontrado en el listado de concesiones estatales de largo recorrido. Por eso no te diremos qué política de cancelación tiene: no la hemos podido leer.

Lo útil: en el billete o en el correo de compra figura el transportista. Si su nombre no es Linebús, a ese es a quien reclamas. Si lo compraste en una web que vende billetes de varias empresas, guarda también ese justificante: el vendedor tiene obligación de devolverte lo pagado cuando el servicio no se presta.

Qué necesitas para reclamar

• Foto del billete o de la confirmación de compra.
• El aviso de cancelación: captura del mensaje, correo o foto del cartel en la parada.

Si compraste otro billete o pagaste un taxi para llegar, guarda los tiques.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Escribe al transportista con la fecha, la línea y lo que pides (reembolso y, si procede, el 50 %). Usa el modelo de reclamación y guarda copia.
2. Si no contesta o te dice que no, acude a la Junta Arbitral del Transporte o a consumo de tu comunidad.
3. Si tampoco así, juzgado: con 2.000 € o menos, sin abogado ni procurador.

Dispones de tres meses para el primer escrito.

Preguntas frecuentes

Me avisaron del cambio por un mensaje la noche anterior. ¿Cuenta?

Sí, es una cancelación. Que te avisen antes no te quita el reembolso. El 50 % depende de si te dieron a elegir entre dinero y otra ruta.

Compré el billete en una web de terceros. ¿Quién me devuelve el dinero?

Reclama al transportista del billete y también al vendedor. Para el dinero, empieza por quien te cobró.

¿Y si el billete era de pocos euros?

Reclámalo tú: es gratis. Mira cómo en reclamar gratis por tu cuenta. Y si quieres, mira las cancelaciones en general en cancelación de autobús.