Tratamiento de Adeslas Dental financiado: qué hacer si no se presta

Cuánto puedes recuperar

Se reclama lo pagado por lo no prestado y se pide detener lo que queda.

• Plan de 1.800 € en 12 cuotas de 150 €. Has pagado 5 (750 €) y la clínica no te da cita. Reclamas 750 € y que no te cobren las 7 cuotas restantes (1.050 €).
• Si se ejecutó una parte, por ejemplo 400 € de trabajo hecho, reclamas la diferencia de lo abonado: 350 €, y las cuotas que quedan se recalculan.
• Cualquier comisión que cobrase la entidad por abrir el crédito entra también en la petición.

Cuándo sí y cuándo no

La ley protege el crédito vinculado, el que sirve exclusivamente para ese tratamiento y forma con él una unidad comercial. Si el servicio no se presta o no es conforme, y reclamaste antes a la clínica sin obtener satisfacción, puedes exigir a la entidad lo mismo que a la clínica (art. 29 de la Ley 16/2011), incluida la anulación del crédito y la devolución de lo pagado, total o parcial, según Consumo.

• Sí: la entidad financió directamente la clínica y el contrato del crédito señala el tratamiento.
• No: un préstamo personal ingresado en tu cuenta. Debes seguir pagándolo y reclamar a la clínica.
• Atención: si lo que financiaste es una póliza dental, no es lo mismo. El impago de una cuota del seguro tiene sus propias reglas y consecuencias.

Lo que tienes que saber de Adeslas Dental

La web de una de sus clínicas habla de un plan de pagos personalizado hasta 12 meses sin intereses, pagando solo los tratamientos recibidos, y de devolución de lo no utilizado. Esa condición es oro para tu caso: si el contrato lo recoge, la entidad y la clínica deberían devolver lo no ejecutado. Guarda el presupuesto y cualquier captura donde figure.

La web no nombra la entidad que concede el crédito ni da condiciones para plazos superiores a 12 meses. Para financiar fuera de cobertura, se menciona financiación a medida a través de las propias clínicas. Tu contrato dirá quién es el prestamista. Si es un banco con ficha en esta web, mira cómo reclamarle en reclamar al servicio de atención al cliente.

Una diferencia con otras cadenas: Adeslas es también aseguradora. Si tienes una póliza dental, tu seguro y el crédito de la clínica son contratos distintos, y las vías de reclamación también. La del seguro pasa por el Servicio de Atención al Cliente de la aseguradora y, tras un mes sin respuesta o con una negativa, por la DGSFP.

Qué necesitas para reclamar

Dos fotos: el contrato del crédito y el plan de tratamiento o presupuesto de la clínica. Añade los recibos pagados.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Reclama a la clínica por escrito, con fecha cierta (burofax).
2. Con esa copia, escribe a la entidad financiera: pide suspender las cuotas y la devolución de lo no prestado.
3. Si en un mes no responde bien, Banco de España.
4. Para la clínica, OMIC o consumo.
5. La última vía es el juzgado: el juicio verbal de 2.000 € o menos se hace sin abogado ni procurador, tras acreditar un intento de acuerdo.

Preguntas frecuentes

El plan era «sin intereses». ¿Entonces no es un crédito?

Sí lo es. Sin intereses no significa sin obligaciones, y tus derechos por incumplimiento se mantienen.

¿Qué hago si dejo de pagar y me reclaman?

Evítalo: antes comunica por escrito el incumplimiento de la clínica. Dejar de pagar sin hacerlo puede traerte problemas con la entidad.

La clínica era propia de Adeslas pero el crédito es de otra empresa.

Es normal. El crédito lo concede un banco o financiera; la clínica presta el tratamiento. Puedes reclamar a cada una lo que le corresponde.