Permanencia de Duet Fit: cuándo no la tienes que pagar

Cuánto puedes recuperar

La diferencia entre lo que te piden y lo que sería proporcional. La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que, si incumples una permanencia, la penalización ha de ser proporcional al número de días del compromiso que no cumples (art. 62.5). También prohíbe que te hagan perder lo pagado por adelantado o abonar servicios no prestados (art. 62.3).

Si tu contrato ya es de VivaGym con permanencia, sus condiciones prevén un importe fijo de baja anticipada, hoy de 40 € con IVA (el vigente en tu alta), y no las mensualidades restantes. Con un ejemplo: 8 meses pendientes de 18 € son 144 €; si solo debes 40 €, la diferencia es 104 €.

Si tu contrato es el antiguo de Duet Fit, la cifra depende de su cláusula, que habrá que leer.

Cuándo sí y cuándo no

Hay margen para discutir si:

• no aceptaste de forma expresa una permanencia nueva al cambiar de cuota;
• te reclaman más de lo que fija tu contrato;
• el club cierra o se traslada, o hay una modificación de las condiciones que te permite cancelar;
• te cobran una permanencia que ya acabó, por una renovación que no se te avisó.

Es más difícil si la permanencia estaba clara, con su importe, y firmaste en conformidad.

Lo que tienes que saber de Duet Fit

Estos son los puntos propios de este caso:

• Contrato de antes de 2019. Duet Fit se compró en noviembre de 2019. Si firmaste antes y nunca renovaste, tu permanencia, si la hubo, debería haber terminado hace años. Un compromiso de 12 o 24 meses firmado entonces no debería seguir vigente hoy, salvo que lo renovaras.
• Contrato después de la integración. Si te hiciste socio de un centro ya integrado en VivaGym, lo normal es que te apliquen sus condiciones: permanencia de 12 meses, precio fijo sin IPC, aviso 30 días antes del fin y renovación automática si no avisas antes del día 15 o 20 del mes anterior.
• Cambio de cuota. VivaGym cobra un gasto administrativo por cambiar de modalidad, y si cambias dentro de una permanencia, mantienes el compromiso en la modalidad nueva. Si aceptaste un cambio sin que te lo explicaran, pídelo por escrito.
• Plazo para reclamar. Si te cobraron una penalización hace más de cinco años, la reclamación puede haber prescrito (art. 1964 del Código Civil).

Si tu duda es cómo salir, mira Duet Fit no me da de baja; para el detalle de la penalización fija, permanencia de VivaGym.

Qué necesitas para reclamar

Con dos fotos empezamos:

• El contrato de Duet Fit o el resumen de contratación de VivaGym, donde conste la duración de la permanencia.
• La reclamación o el recibo en que te piden el importe.

Si aceptaste una cuota nueva, añade el correo o la captura de ese cambio.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Pide por escrito a VivaGym el desglose del importe y el contrato que aplican, con la fecha de inicio de la permanencia. Usa el modelo de carta.
2. Si en quince días no responden, rellena una hoja de reclamaciones (en Cataluña, esta guía) o acude a tu oficina de consumo.
3. Si la empresa pasa tu deuda a cobros, contesta por escrito diciendo que la discutes.
4. Con 2.000 € o menos, la vía del juicio verbal no pide abogado ni procurador, previo requisito de un acuerdo previo documentado.

Preguntas frecuentes

Firmé en Duet Fit en 2018 una permanencia de un año. ¿Sigue vigente?

No debería: habría terminado en 2019, salvo que renovaras o firmaras algo nuevo. Si te la aplican hoy, pide el documento que la fundamenta.

¿Cuántos meses tengo que pagar si me voy de un VivaGym con permanencia?

Según sus condiciones, solo el importe fijo por baja anticipada, no las mensualidades restantes. Búscalo en tu resumen de contratación.

¿Puedo irme sin permanencia si cierran mi club?

En un cierre definitivo o traslado de VivaGym no se cobra el importe por baja anticipada. Pídelo por escrito citando la cláusula 6 bis.5.

¿Qué hago si no recuerdo qué firmé?

Pide copia del contrato al club. Tienes derecho a recibir la copia con las condiciones esenciales (art. 63 de la Ley de Consumidores).