Permanencia de Altafit: cuándo no la tienes que pagar

Cuánto puedes recuperar

Lo que se reclama es la diferencia entre lo que te piden y lo que sería debido. La ley dice que la penalización por irte antes ha de ser proporcional a los días del compromiso que no cumples (art. 62.5 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), y no te puede hacer perder lo pagado ni cobrarte servicios que no vas a recibir (art. 62.3).

En el contrato de VivaGym con permanencia, la regla es concreta: si te vas antes, solo pagas un importe fijo por baja anticipada (hoy, 40 € con IVA, el vigente en tu alta), no las mensualidades que faltan.

Ejemplo: te quedan 7 meses con una cuota de 19,99 €. Si te reclaman 139,93 € y tu contrato es de VivaGym con permanencia, solo se debían 40 €: la diferencia es 99,93 €. Si tu contrato era el antiguo de Altafit, hay que mirar su cláusula.

Cuándo sí y cuándo no

Tienes margen para discutir si:

• te cambiaron de cuota en la migración y no te dijeron que arrancaba una permanencia nueva;
• te piden las mensualidades restantes en un contrato de VivaGym con permanencia;
• el club cierra o se traslada: en ese caso no se cobra el importe por baja anticipada;
• hay una modificación de condiciones o tarifas que te permite cancelar.

Es más difícil si firmaste una permanencia clara, con su importe, y te vas por motivos personales.

Lo que tienes que saber de Altafit

El gimnasio de tu barrio cambió de marca, pero los compromisos contractuales siguen dependiendo de lo que firmaste. Cuatro puntos prácticos:

• No hemos podido consultar condiciones propias de Altafit (su web antigua ya no ofrece contenido), así que no podemos citar su permanencia antigua. Búscala en tu contrato y en el correo de alta.
• Cambiar de modalidad cuesta. Según VivaGym, cambiar de cuota exige pagar un gasto administrativo y supone perder las promociones de la cuota anterior; y si tienes permanencia, el cambio mantiene tu compromiso en la modalidad nueva.
• Pasar a una cuota sin permanencia antes de que acabe la actual no es gratis: se aplica el importe por baja anticipada.
• Aviso de fin y renovación. En una cuota con permanencia de VivaGym te avisan 30 días antes del fin y, si no comunicas lo contrario antes del día 15 o 20 del mes anterior, se renueva por un periodo igual.

Si la duda es cómo dejar el club, mira Altafit no me da de baja; y para el detalle de la penalización fija, permanencia de VivaGym.

Qué necesitas para reclamar

Dos fotos son suficientes:

• El contrato original de Altafit o el resumen de contratación de VivaGym, donde conste la permanencia.
• La reclamación o el recibo en que te piden la penalización.

Si aceptaste una cuota nueva, añade el correo o la captura del cambio.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Pide por escrito a VivaGym el desglose del cobro y el contrato que están aplicando, con la fecha de inicio de la permanencia. Usa el modelo de carta.
2. Deja constancia en la hoja oficial del club y, a falta de respuesta, lleva el caso a oficina de consumo.
3. Si pasan tu caso a cobros, contesta por escrito que discutes la deuda y por qué.
4. Cuando la cantidad es de 2.000 € o menos, la vía del juicio verbal no pide abogado ni procurador, después de documentar un acuerdo previo.

Preguntas frecuentes

¿Mi permanencia de Altafit sigue contando si ahora soy de VivaGym?

Depende del contrato que tengas hoy. Si no aceptaste uno nuevo, vale el que firmaste. Pide por escrito cuál te aplican y desde cuándo.

Me ofrecieron cambiar a «Flex» o «Prime». ¿Pierdo mi permanencia?

Según las condiciones de VivaGym, cambiar de modalidad dentro de una permanencia mantiene el compromiso, y cambiar a una cuota sin permanencia antes de acabar supone el importe por baja anticipada.

¿Me pueden cobrar todos los meses que me faltan?

En una cuota de VivaGym con permanencia, no: solo el importe fijo. En un contrato antiguo de Altafit, depende de su cláusula y de que sea proporcional.

¿Y si mi club cierra?

No se cobra el importe por baja anticipada en un cierre definitivo o traslado. Pídelo por escrito.