Permanencia de GO fit: cuándo no la tienes que pagar

Cuánto puedes recuperar

Lo que se puede discutir es el exceso: lo que te piden por encima de lo proporcional. La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios dice que, si incumples una permanencia, la penalización ha de ser proporcional al número de días del compromiso no cumplidos (art. 62.5). Y añade que no puedes perder lo pagado por adelantado ni pagar servicios que no recibes (art. 62.3).

GO fit permite pagar por meses o por año. Dos casos:

• Pago anual por adelantado y baja a mitad de año. Pagaste 480 € por 12 meses y te vas tras 5. Si el contrato no prevé nada y la baja es válida, los 7 meses restantes son 280 €; si prevé una devolución con descuento, se aplica esa cifra.
• Compromiso mensual con penalización. Te piden 6 cuotas de 42,50 €, 255 €. Si no hay ventaja que lo justifique o la cifra no está explicada, se puede pedir que la justifiquen.

Cuándo sí y cuándo no

Tienes margen para discutir si:

• el contrato no dice con claridad cuánto dura el compromiso ni cuánto cuesta romperlo;
• no te dieron copia del contrato (tienes derecho a ella, art. 63);
• el centro cierra una zona esencial, como la piscina, durante mucho tiempo;
• te vas por una causa que el contrato ampara.

Lo tienes difícil si firmaste un abono anual con condiciones claras y te vas por razones personales sin cobertura.

Lo que tienes que saber de GO fit

Hay dos datos de su web que pesan:

• Pago mensual o anual, con la tarifa de alta. Su FAQ dice que puedes cambiar la forma de pago de mensual a anual, o al revés, y que se te respeta la tarifa con la que te inscribiste. El cambio debe pedirse antes del día 20 del mes anterior (el 15 en algunos centros). Si pasaste a pago anual, pregunta qué pasa con ese año si te das de baja antes: es la fuente de más disputas.
• Condiciones por centro. El plazo de la baja, y probablemente las condiciones del abono, dependen del centro. Su web no publica permanencias comunes, así que no podemos citar plazos ni penalizaciones de GO fit. Lo que vale es el contrato que firmaste y los recibos.

Tres consejos prácticos:

1. Pide copia del contrato y busca la duración, la fecha de inicio y lo que dice de la baja.
2. Pregunta por escrito qué pasa con un abono anual si te vas antes, y guarda la respuesta.
3. Mira si el gimnasio cumple lo contratado: piscinas y spa son parte esencial de su oferta; si están cerradas durante meses, mira cierre o cambios de GO fit.

Para la baja misma, GO fit no me da de baja.

Qué necesitas para reclamar

Con dos fotos empezamos:

• El contrato o el correo de alta, con el tipo de abono y su duración.
• La reclamación o el recibo donde te exigen el pago.

Si cambiaste de mensual a anual, añade el correo o la captura del cambio.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Pide por escrito al centro el cálculo exacto de lo que reclaman y la cláusula en que se apoyan. Copia a atención al cliente. Usa el modelo de carta.
2. Pide la hoja de reclamaciones en el club y, si no se arregla, acude a oficina de consumo.
3. Si te reclaman una deuda, contesta por escrito diciendo que la discutes y por qué.
4. Si la reclamación no pasa de 2.000 €, la vía del juicio verbal no pide abogado ni procurador, una vez hecho el intento de acuerdo que exige la ley.

Preguntas frecuentes

¿Tiene GO fit permanencia?

Su web no publica unas condiciones comunes con permanencia. Depende del contrato de tu centro; míralo o pide copia.

Pasé a pago anual y quiero irme. ¿Me devuelven el resto?

Depende de lo que diga tu contrato. Pregunta por escrito y, si te reclaman o niegan la devolución, la ley exige que cualquier penalización sea proporcional.

¿Me pueden cobrar una penalización por una baja a mitad de mes?

Solo si el contrato la prevé y la cifra es proporcional. Si no consta, pide que te indiquen en qué cláusula se apoyan.

¿Es lo mismo la permanencia que el plazo de baja?

No. El plazo es el aviso que debes dar para que la baja sea efectiva. La permanencia es el compromiso de mantenerte un tiempo mínimo.