Permanencia de Holmes Place: cuándo no la tienes que pagar

Cuánto puedes recuperar

Lo que se discute es la diferencia entre lo que te piden y lo que resultaría proporcional. La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios dice que, cuando incumples una permanencia, la penalización ha de ser proporcional a los días del compromiso que no cumples (art. 62.5). Y declara abusivas las cláusulas que imponen una indemnización desproporcionadamente alta (art. 85.6).

Veámoslo con números de ejemplo:

• Permanencia de 12 meses a 120 € al mes. Te vas en el cuarto mes.
• Te reclaman los 8 meses restantes: 960 €.
• Si el contrato dice que a cambio de la permanencia te hicieron un descuento de matrícula de 150 €, esa cifra de 960 € no guarda relación con lo que recibiste.

No es una promesa de que se reduzca: se mira cláusula a cláusula y depende de lo que firmaste.

Cuándo sí y cuándo no

Tienes margen para discutir si:

• el contrato no dice con claridad la cifra de la penalización o su cálculo;
• el club cambió de propietario y de condiciones sin tu aceptación;
• te vas por una causa que el contrato o la ley amparan, como el cierre del club;
• la permanencia se prorrogó de forma automática sin que se te avisara con una antelación razonable (las cláusulas de prórroga que no permiten manifestar de forma efectiva la voluntad de no prorrogar son abusivas, art. 85.2).

Lo tienes difícil si la penalización estaba clara, la aceptaste por escrito y te vas por motivos propios sin cobertura.

Lo que tienes que saber de Holmes Place

Aquí lo decisivo es el contrato, y no lo encontramos publicado en abierto. Esto es lo que sí sabemos:

• Han cambiado los titulares. Los cinco clubes pasaron de RSG a Basic-Fit y se anunció su venta a WeMet; hoy la web los presenta como We/On. En un cambio de este tipo, el socio debería poder comprobar con qué sociedad mantiene su compromiso.
• Premium significa cuotas altas. Los clubes que conserva We/On en Madrid, Barcelona y Santander son de gama alta; por eso la penalización en euros puede ser mucho mayor que en un gimnasio de bajo coste.
• Pregunta por la permanencia nueva. Si te propusieron renovar, pasar a otro plan o aceptar nuevas condiciones tras el cambio de dueño, pregunta por escrito si empieza una permanencia nueva y cuánto dura, antes de firmar.

Para saber qué hacer con la baja misma, mira Holmes Place no me da de baja. Y si el motivo es el cierre o un cambio de condiciones, cierre o cambios de Holmes Place.

Qué necesitas para reclamar

Dos fotos son suficientes:

• El contrato, con la permanencia, la cuota y la penalización si la hay.
• La reclamación o el recibo donde te exigen los meses restantes.

Si hubo un descuento de matrícula o un regalo de bienvenida, cuéntalo: cuenta para calcular lo proporcional.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Escribe al club y a We/On: pide por escrito el cálculo exacto de lo que reclaman y la cláusula en que se apoyan. Usa el modelo de carta.
2. Explica por qué la cifra no es proporcional o por qué no procede.
3. Si no contestan en quince días, pide una hoja de reclamaciones; tienes guías de Madrid y de Cataluña.
4. Si lo reclamado llega como mucho a 2.000 €, la vía del juicio verbal no pide abogado ni procurador, después de documentar un acuerdo previo. Para más cantidad, necesitarás representación.

Preguntas frecuentes

¿Cambia mi permanencia porque el club ahora sea We/On?

No debería. Un cambio de titular no modifica por sí solo lo que firmaste. Si te piden aceptar condiciones nuevas, pregunta qué cambia antes de firmar.

¿Puedo irme sin pagar si pierdo el trabajo?

La ley no lo prevé expresamente. Depende de lo que diga tu contrato y de si la penalización que piden es proporcional.

¿Me pueden cobrar los meses restantes de golpe?

Pueden reclamarlos, pero si el cálculo es desproporcionado se puede discutir. Si lo cobran de tu cuenta, tienes ocho semanas para devolver un adeudo SEPA.

¿Cómo sé cuándo termina mi permanencia?

Mira la fecha de alta y la duración en el contrato. Si no lo tienes, pide copia al club; es un derecho (art. 63).