Holmes Place no me da de baja: cómo hacerlo constar

Cuánto puedes recuperar

Lo reclamable son las cuotas cobradas después de la fecha en que tu baja debió ser efectiva. En cuotas premium, la cifra sube rápido:

• Con una cuota de 130 € al mes, tres recibos cobrados tras la baja son 390 €.
• Si además te cobraron una penalización que no procedía, se suma a la reclamación.
• Si pagaste por adelantado un periodo que ya no ibas a usar, se calcula la parte proporcional.

Un ejemplo: pides la baja por escrito el 8 de enero y tu contrato pide preaviso de un mes. La baja es efectiva el 8 de febrero. Los recibos de marzo y abril, de 130 € cada uno, son 260 € reclamables.

Cuándo sí y cuándo no

Tienes una reclamación sólida si puedes demostrar cuándo y cómo pediste la baja, y la fecha efectiva ya pasó. Se complica si:

• la pediste de palabra y nadie anotó nada;
• tu contrato, que no hemos visto publicado, exige un plazo de preaviso y no lo respetaste;
• la permanencia sigue en curso y no hay causa de salida.

Lo que vale es lo que dice tu contrato. Si no lo conservas, pídelo: tienes derecho a recibir copia con las condiciones esenciales de lo que firmaste (art. 63 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Lo que tienes que saber de Holmes Place

Aquí lo propio es el cambio de manos. Los clubes de Holmes Place en España los compró RSG Group en 2022, pasaron en 2024 a Basic-Fit y se anunció su venta a WeMet. En su web, Holmes Place dice ahora «Holmes Place ahora es We/On», y We/On es el nombre comercial de Weon 2024, S.L., con sede en Barcelona.

Para pedir la baja con seguridad:

• Identifica a tu contraparte. Mira qué empresa figura en tu contrato y a nombre de quién llega el recibo. Si son distintas, nombra a las dos en tu escrito.
• Usa la misma vía que el alta. La ley te permite poner fin al contrato en la misma forma en que lo celebraste (art. 62.3), y el contrato debe decir cómo se da la baja (art. 62.4). We/On ofrece «Hazte socio» y un «Área privada» en su web: si te diste de alta en línea, no deberían exigirte un trámite imposible para salir.
• Pide siempre acuse. Escribe al correo del club que consta en la web de We/On y a quien te atendió, y guarda el justificante. En cuotas altas, un burofax vale la pena.

Para los recibos que llegan después de la baja, sigue Holmes Place me sigue cobrando.

Qué necesitas para reclamar

Con dos fotos empezamos:

• La prueba de la baja: correo enviado, burofax o el justificante del club.
• El recibo cobrado después, con fecha e importe.

Si tienes el contrato, súbelo también: nos dice qué empresa figura, el preaviso y la permanencia.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Envía la baja por escrito al club y al correo de atención de We/On, con tu número de socio, la fecha en que querías que acabara y la petición de acuse. Hay un modelo de carta.
2. Pide que fijen por escrito la fecha efectiva y que te devuelvan los recibos posteriores. Deben dejar constancia de tu queja (art. 21 de la Ley de Consumidores).
3. Si no responden, pide una hoja de reclamaciones. Para Madrid hay una guía de la hoja y para Barcelona, otra de Cataluña.
4. Cuando la cantidad es de 2.000 € o menos, puedes presentar tú mismo la demanda, sin abogado ni procurador; antes tendrás que dejar documentado un intento de acuerdo.

Preguntas frecuentes

¿Vale la baja en el club si no hay nada por escrito?

Vale como hecho, pero es difícil de probar. Confírmala el mismo día por correo, resumiendo lo que dijiste y a quién, y guarda el envío.

Mi contrato es de Holmes Place y ahora cobra We/On. ¿A quién reclamo?

A las dos si no sabes cuál es la titular. Menciona el contrato original y el acreedor del recibo, y pide que te respondan por escrito de quién es la deuda.

¿Cuánto tarda en hacerse efectiva la baja?

Depende de tu contrato, que no hemos visto publicado. Pide que lo indiquen por escrito y guarda su respuesta.

¿Puedo devolver el recibo al banco?

Si es un adeudo domiciliado, el banco te lo devuelve durante ocho semanas desde el cargo. Mira antes la guía de devolución de recibos y escribe al club para avisar.