McFit no me da de baja: cómo hacerlo constar

Cuánto puedes recuperar

Lo que se reclama son los cobros posteriores a la fecha en que tu baja debía surtir efecto, más cualquier penalización que no encaje. La ley es clara en un punto: el contrato tiene que decir cómo se da la baja, y tú puedes ponerle fin en la misma forma en que lo celebraste, sin cargas desproporcionadas (art. 62.3 y 62.4 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Ejemplo: pides la baja el 12 de abril por correo, y la empresa no la registra. Siguen cobrando 29,90 € los días 10 de mayo, junio y julio. Son 89,70 €, sin contar lo que cobren después si no se corrige.

Cuándo sí y cuándo no

Hay una reclamación sólida si:

• pediste la baja por una vía que tu contrato o tus condiciones admitían, y guardaste la prueba;
• siguieron cobrando pasada la fecha efectiva;
• te dijeron que no podían tramitarla porque tu contrato «era de otra empresa».

Se debilita si:

• la baja fue verbal en el club o por teléfono sin justificante;
• tu contrato tenía permanencia y la pediste durante ella sin una causa prevista;
• ya habías cambiado de tarifa y el nuevo contrato tiene otras condiciones.

Esto último es habitual en los antiguos McFit: socios que cuentan en OCU que un empleado les propuso pasar de su «tarifa antigua» a la de Basic-Fit, y que después se les aplicó un nuevo periodo de permanencia.

Lo que tienes que saber de McFit

McFit abrió su primer estudio en España en 2009, en Palma, y creció hasta 42 clubes. En 2023 su propietaria, RSG Group, anunció que se retiraba de España y vendía todos los estudios a Basic-Fit. Hoy la dirección de McFit en España te lleva a la portada de Basic-Fit.

Esto cambia dónde y cómo pedir la baja:

• Si tu club ya es Basic-Fit, probablemente tu cuenta se ha migrado a su área de socio, «My Basic-Fit». Desde ahí o por correo al servicio de atención al cliente se puede pedir la baja. Los plazos y condiciones están en Basic-Fit no me da de baja.
• Si aún no te han avisado de la conversión, Basic-Fit dijo que tu gimnasio y tu suscripción seguían igual y que te avisarían con unos 10 días de antelación. Pide la baja como siempre y dirígela al club y al correo de atención al cliente de McFit o Basic-Fit.
• Si te dicen que eres de otra empresa, pídelo por escrito. No pueden dejarte sin vía de baja: la ley prohíbe imponer obstáculos onerosos para ejercer ese derecho (art. 62.2).

Escribe en tu solicitud el nombre «McFit», tu número de socio, el club y la fecha. Así será imposible decir que no sabían de quién hablabas.

Qué necesitas para reclamar

Con dos fotos empezamos:

• La prueba de la baja: correo enviado, captura del área de socio, o resguardo de recepción.
• Un recibo cobrado después, con su fecha y su importe.

Si tienes el contrato de McFit, súbelo también: nos dice qué plazo y qué canal tenías.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Pide la baja por escrito, con acuse, al correo de atención al cliente y al club. Un modelo de carta te sirve de guía.
2. Exige un número o justificante de la solicitud. Las empresas deben ofrecértelo (art. 21 de la Ley de Consumidores).
3. Si siguen cobrando, devuelve el recibo al banco si es domiciliado (tienes ocho semanas) y reclama. Explicado en devolución de recibos.
4. Pide la hoja de reclamaciones o acude a la oficina de consumo de tu comunidad.
5. Si la reclamación no pasa de 2.000 €, se litiga en juicio verbal sin abogado ni procurador, siempre que antes hayas intentado un acuerdo previo con la empresa.

Preguntas frecuentes

¿A quién pido la baja si mi club era McFit?

A Basic-Fit, que es quien ha asumido el negocio, pero cita en el escrito que tu contrato es de McFit y tu número de socio. Dirige también una copia al club.

¿Me pueden decir que no tramitan la baja porque soy un socio antiguo?

No. Cualquier socio puede poner fin a su contrato, y debe haber un procedimiento claro. Si no lo hay, escribe y guarda la respuesta.

Cambié de tarifa y ahora no me dejan irme. ¿Qué hago?

Pregunta por escrito qué permanencia tiene la tarifa nueva. Si no te informaron, pide que la anulen o que te dejen volver a la antigua, y reclama lo cobrado si insisten.

¿Me lo pueden cobrar con otro nombre?

Si el recibo trae un nombre distinto al de tu contrato, mira el mandato SEPA o pide a tu banco los datos del cobro. Lo importante es probar que ya habías pedido la baja.