Vuelo retrasado o cancelado en el aeropuerto de Fuerteventura: cómo reclamar
Salías de Fuerteventura con la piel todavía salada y el avión no salía: primero una hora, luego dos, luego un cambio de puerta. Si tu vuelo llegó a su destino 3 horas tarde o más, o te lo cancelaron con poco aviso, la norma europea te puede reconocer una compensación por pasajero.
Solo pagas cuando ganamos. Si no ganamos, la gestión te sale gratis.
Quién vuela desde Fuerteventura y cuánto te puede corresponder
El aeropuerto está en El Matorral, a unos 5 km de Puerto del Rosario. Según Aena, Alemania y Reino Unido suman más de la mitad de su tráfico internacional, y en el nacional destacan Gran Canaria, Madrid, Tenerife Norte y Barcelona. La programación publicada recoge 40 compañías y 69 destinos. Ryanair vuela a 25, Jet2 a 14, Smartwings a 8, easyJet a 7 y Enter Air a 6; también están Vueling y TUI fly.
Lo curioso de Fuerteventura es que Málaga y Sevilla quedan por debajo de 1.500 km pero Madrid ya no, así que el importe cambia según a qué ciudad de la península vueles:
| Ruta | Compañías (Aena) | Distancia aprox. | Compensación |
|---|---|---|---|
| Fuerteventura-Gran Canaria | Binter, Canaryfly | 160 km | 250 € |
| Fuerteventura-Sevilla | Vueling, Ryanair | 1.240 km | 250 € |
| Fuerteventura-Málaga | Vueling | 1.270 km | 250 € |
| Fuerteventura-Madrid | Ryanair, Iberia | 1.630 km | 400 € |
| Fuerteventura-Barcelona | Vueling | 2.030 km | 400 € |
| Fuerteventura-Mánchester | Jet2, Ryanair, easyJet, TUI | 2.930 km | 400 € |
| Fuerteventura-Düsseldorf | Eurowings, Condor, TUI fly | 3.070 km | 400 € |
| Fuerteventura-Hamburgo | Eurowings, Condor | 3.410 km | 400 € |
Un Fuerteventura-Sevilla de 3 horas de retraso son 250 € por pasajero. El mismo retraso a Madrid sube a 400 €.
Vuelos con Alemania y compañías de chárter
Muchos de los vuelos que salen de aquí van a Alemania. Si el vuelo sale de Fuerteventura, la norma europea te cubre con cualquier compañía. La vuelta desde Alemania a Fuerteventura también, porque sale de la UE. Con compañías como Condor, Eurowings o TUI fly, el trámite es con la aerolínea que operó el vuelo, aunque lo comprases en un paquete (vuelo de paquete vacacional).
Si el retraso vino de una huelga del personal de la propia compañía, no es circunstancia extraordinaria y se paga. Si fue una huelga de controladores, sí lo es (huelga en vuelos).
Dónde reclamar en el aeropuerto de Fuerteventura
Hay un mostrador de información de Atlántica Handling, Aviapartner, Groundforce y Ryanair en la planta 1, zona de embarque. También puntos de asistencia virtual en las plantas 0 y 1. Te orientan, pero la reclamación del vuelo es con la aerolínea: Aena dice que no tiene competencias y que se hace con la hoja de reclamaciones de la compañía o por su web.
Según tu compañía: retraso de Ryanair, retraso de Jet2, retraso de Smartwings, retraso de Eurowings o retraso de Condor.
Qué necesitas para reclamar
Dos fotos: tarjeta de embarque o reserva, y prueba de lo ocurrido (el aviso o el panel de salidas). Con eso empezamos.
Si prefieres reclamarlo tú
- Escribe a la aerolínea por escrito y conserva el justificante.
- Si en un mes no contesta o lo rechaza, reclama gratis a AESA dentro del año siguiente.
- El juzgado es el último paso; hasta 2.000 € no hace falta abogado ni procurador.
Reclamar es posible hasta 5 años después del vuelo; la reforma de 2026 lo acortará a 9 meses.
Preguntas frecuentes
Fuerteventura-Málaga con Vueling, 3 horas y 20 minutos tarde. ¿Cuánto me corresponde?
Son unos 1.270 km: 250 € por pasajero, si la causa no fue extraordinaria.
Vuelo Fuerteventura-Hamburgo, 4 horas de retraso. ¿No son 600 €?
No: unos 3.410 km, pero dentro de la UE. El máximo es de 400 €.
Mi vuelo con Smartwings a Fuerteventura llegó muy tarde. ¿Me cubre?
Depende de dónde saliera. Si salió de un aeropuerto de la UE, sí. Si salió de fuera, depende de si la compañía es europea. Cuéntanos la ruta.
Qué le puedes reclamar
Mándanos 2 fotos y te lo reclamamos.
Solo pagas cuando ganamos. Si no ganamos, no pagas nada.