Vuelo retrasado o cancelado en el aeropuerto de Ibiza: cómo reclamar
Te tocaba volver de la isla un domingo por la noche y el vuelo salió de madrugada, o llegabas a Ibiza para una boda y el avión aterrizó cuando ya habían servido la cena. En una isla no hay otra manera de salir que el avión o el barco, así que un retraso de 3 horas o más duele el doble. Si fue tu caso, te puede corresponder una compensación por pasajero.
Solo pagas cuando ganamos. Si no ganamos, la gestión te sale gratis.
Quién vuela desde Ibiza y cuánto te puede corresponder
Según Aena, el aeropuerto da servicio a Ibiza y Formentera, y casi todo su tráfico es turístico y de temporada. En la programación publicada hay 28 compañías y 66 destinos. Ryanair vuela a 33 de ellos, y detrás van Jet2, TUI, easyJet, Eurowings, Vueling y Transavia. Los destinos con más pasajeros son Barcelona, Madrid y Palma.
Una particularidad de Ibiza es que muchas rutas se quedan por debajo de 1.500 km, así que el importe habitual es de 250 €. Solo las que se alejan más suben a 400 €:
| Ruta | Compañías (Aena) | Distancia aprox. | Compensación |
|---|---|---|---|
| Ibiza-Palma | Air Nostrum | 140 km | 250 € |
| Ibiza-Barcelona | Vueling, Ryanair | 280 km | 250 € |
| Ibiza-Madrid | Ryanair, Iberia Express, Air Europa | 460 km | 250 € |
| Ibiza-Sevilla | Ryanair | 660 km | 250 € |
| Ibiza-Zúrich | Edelweiss, Condor | 1.120 km | 250 € |
| Ibiza-Londres-Gatwick | easyJet, TUI, Jet2, BA Euroflyer | 1.370 km | 250 € |
| Ibiza-Mánchester | Jet2, TUI, easyJet, Ryanair | 1.630 km | 400 € |
Un vuelo corto cuenta igual: el retraso se mide en la llegada, y un Ibiza-Palma de 140 km que aterriza 3 horas tarde también da derecho a los 250 €, si la causa no fue extraordinaria.
Qué pasa en temporada alta
En verano los aviones hacen muchas rotaciones al día. Si tu vuelo salió tarde porque el avión llegó tarde de su vuelo anterior, eso no es una circunstancia extraordinaria por sí solo: es un problema de la planificación de la compañía. En cambio, una tormenta, una restricción del control aéreo o una huelga de controladores sí pueden librar a la aerolínea de pagar la compensación, aunque no de darte comida, bebida y hotel si hacía falta (circunstancias extraordinarias).
Si viajabas entre islas o desde la península, también te puede interesar la guía de vuelos con Canarias y Baleares.
Dónde reclamar en el aeropuerto de Ibiza
Aena tiene una oficina de atención al pasajero en la planta 0, zona de facturación, y puntos de asistencia virtual en esa planta y en la zona de embarque. Te pueden orientar, pero el retraso o la cancelación se reclaman a la aerolínea: Aena explica que las hojas de reclamaciones se piden en los mostradores de información o de venta de billetes de cada compañía, o se rellena el formulario de su web.
Según tu compañía: retraso de Ryanair, cancelación de Vueling, retraso de Jet2, retraso de Air Nostrum o retraso de Iberia Express.
Qué necesitas para reclamar
Dos fotos: la tarjeta de embarque o la reserva, y algo que muestre lo que pasó, como el aviso de la compañía o el panel de salidas. Si erais varios en la misma reserva, dinos cuántos.
Si prefieres reclamarlo tú
- Reclama por escrito a la compañía y guarda el justificante.
- Con un mes sin respuesta, o con una respuesta que no te convence, puedes ir gratis a AESA durante el año siguiente.
- Después queda el juzgado. Hasta 2.000 € no hace falta abogado ni procurador.
El plazo es de 5 años en España; con la reforma aprobada en 2026 se reducirá a 9 meses cuando entre en vigor.
Preguntas frecuentes
Mi vuelo Ibiza-Barcelona llegó 3 horas y 10 minutos tarde. ¿Cuánto es?
Son unos 280 km, así que 250 € por pasajero, siempre que el motivo no fuera extraordinario.
Salí de Ibiza hacia Londres-Gatwick con easyJet y llegué 4 horas tarde. ¿Son 400 €?
No: son unos 1.370 km, por debajo de 1.500, y corresponden 250 €. Los 400 € empezarían con rutas más largas, como Mánchester.
Vivo en Formentera y cogí el vuelo desde Ibiza. ¿Cuenta mi trayecto?
Cuenta el vuelo, que es lo que reclamas. Si tu billete incluía otro tramo en la misma reserva, lo miramos junto con el resto.
Qué le puedes reclamar
Mándanos 2 fotos y te lo reclamamos.
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