Darme de baja en MasterD y dejar de pagar cuotas

Cuánto puedes recuperar

Según el momento de la baja:

• En los primeros 14 días: todo lo pagado.
• Después, con servicio no usado: las cuotas que sigan cobrando tras una baja aceptada, y las que correspondan a un servicio que no recibes.
• Ejemplo: oposición contratada en 24 cuotas de 62 € (1.488 € en total). Pides la baja justificada y ya has pagado 7 (434 €). Quedan 17 cuotas por 1.054 €. Que se deban o no depende del contrato, de lo que usaste y de si hay causa; pero lo cobrado después de una baja aceptada es reclamable.

La ley prohíbe las cláusulas que dificultan poner fin a un contrato de servicios con cargas desproporcionadas, como perder lo pagado por adelantado o pagar por servicios no prestados (arts. 62.3 y 87.6 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores).

Cuándo sí y cuándo no

Sí, si estás en plazo de desistimiento. La FAQ de MasterD lo fija en 14 días desde la recepción de los materiales, por escrito.

Después, lo habitual es que la academia sostenga que el contrato obliga a las dos partes. Eso no impide reclamar si hay un motivo serio (enfermedad, pérdida de empleo, un traslado), si el servicio no se presta bien o si el importe que te exigen es desproporcionado respecto a lo que recibiste.

Es más difícil si avisaste tarde y usaste el curso completo, o si la baja no tiene causa y estás fuera de plazo.

Lo que tienes que saber de MasterD

Su web reconoce tres salidas antes de llegar a un impago:

• La baja en plazo, por escrito, en la dirección del contrato y con un medio que deje constancia (correo, fax o carta certificada).
• El aplazamiento, que se pide desde el Campus Virtual a servicios administrativos para que no expire el tiempo de estudio.
• La prórroga, si lo que quieres es seguir un tiempo más al terminar el contrato.

Para los pagos, MasterD indica que hay que llamar al departamento de gestión de cobros. No dejes que una conversación telefónica sea tu única prueba: pide el acuerdo por escrito, con la fecha desde la que se suspende el cobro.

Fíjate en cómo está redactado tu contrato: si dice cómo darse de baja, tienes que seguir ese procedimiento, pero la ley también te permite hacerlo en la misma forma en que contrataste (art. 62.3). Si compraste por internet, no debería exigirte un trámite más pesado que el de la compra.

Qué necesitas para reclamar

• El contrato (duración, cuotas y cláusula de baja).
• La baja enviada y los recibos posteriores, con fechas.

Si pagas con tarjeta o domiciliación, el extracto bancario de los últimos meses ayuda mucho.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Pide la baja por escrito indicando fecha y motivo. Mejor con acuse: correo con confirmación o burofax.
2. Si siguen cobrando, devolución del recibo en tu banco (8 semanas en adeudos básicos, 13 meses si no los autorizaste): cómo hacerlo.
3. Reclama con la hoja de reclamaciones o la OMIC. Después, si hace falta, juicio verbal: hasta 2.000 € no necesitas abogado ni procurador.

Preguntas frecuentes

¿Puedo dejar de pagar sin más?

Es arriesgado. Comunica la baja por escrito y pide la suspensión de los cobros. Dejar de pagar sin aviso puede llevar a reclamaciones de impago.

¿Me pueden cobrar todo el curso aunque no entre al campus?

Que no accedas no cancela la obligación por sí solo. Pero la ley permite discutir el cobro de servicios no prestados efectivamente (art. 87.5 y 87.6).

¿La oposición se retrasó, qué hago?

Si el examen cambia, solicita el aplazamiento o la prórroga por escrito. Mira la guía de academias de oposiciones.