Te llevó la grúa en Bilbao: cómo reclamar la tasa y la multa
Vuelves a donde dejaste el coche y no está. En Bilbao el servicio de grúa tiene una oficina de cobro, un depósito grande en Zorroza y una regla poco habitual: no admiten efectivo. Conviene ir preparado.
Solo pagas cuando ganamos. Si no ganamos, la gestión te sale gratis.
Puede abonar la sanción con una reducción del 50 % en los 20 días naturales siguientes…
Dónde y cómo se recupera
La oficina de gestión y cobro del servicio de grúas está en la calle Marino Archer, 45, y el teléfono es el 94 420 50 98. El depósito municipal, junto con la grúa, está en Punta Zorrotza, en el solar del antiguo matadero. La ficha del Ayuntamiento indica que atiende las 24 horas, los 365 días del año.
Tienes que ir en persona, el titular o el responsable, con:
- Documento de identificación: DNI, NIE, pasaporte u otro.
- Permiso de conducir (o licencia de ciclomotor, si procede).
- Documentación del vehículo.
- Recibo del seguro obligatorio en vigor, o la propuesta.
Cómo se paga
La tasa se rige por la Ordenanza Fiscal 15, que regula las tasas por la retirada de vehículos y su estancia en locales municipales. Se paga antes de entregarte el vehículo, y según la ficha municipal debe hacerse con tarjeta de crédito, porque no se admiten pagos en metálico. Los importes están en el anexo de tarifas de esa ordenanza: consúltalos en la versión vigente, porque se actualizan.
No generan tasa de arrastre los vehículos retirados por robo o por una utilización contra la voluntad del titular, debidamente justificadas.
Cuándo sí y cuándo no
Puedes reclamar si:
- No había señal de prohibición, o no se veía.
- Tu coche estaba bien aparcado, con tique en vigor o distintivo, y se lo llevaron igualmente.
- Había sido robado o utilizado sin tu permiso, y puedes justificarlo con la denuncia.
- Te cobraron una tarifa que no era la tuya.
Es más difícil cuando estaba en un paso de peatones, un vado o un carril reservado con la señal en regla. La LSV prevé la retirada en esos casos y en otros, como superar el triple del tiempo abonado en zona regulada (art. 105.1).
Qué necesitas para reclamar
Dos fotos:
- El recibo del pago de la tasa y el documento de retirada, con la fecha, el lugar y el importe.
- Una foto del sitio con la señal o su ausencia.
Con eso miramos si la retirada procedía. No podemos asegurar que te devuelvan la tasa.
Si prefieres reclamarlo tú
- Paga con tarjeta, recupera el coche y guarda el recibo: sin él no hay nada que reclamar.
- La página del servicio no explica los recursos; las consultas y reclamaciones se pueden hacer por el buzón municipal «Tu Ayuntamiento te escucha», y los recursos formales, por el modelo L-3 del Ayuntamiento.
- Presenta las alegaciones contra la multa en los 20 días naturales siguientes. Hay una guía en las alegaciones.
- Si la sanción llega a imponerse, queda el recurso de reposición, con un mes de plazo.
Para el contexto de la ciudad, mira las multas en Bilbao y las multas de la OTA.
Preguntas frecuentes
¿Hay que pagar la multa para recuperar el coche?
La ficha municipal solo exige pagar las tasas de la Ordenanza Fiscal 15. La ley dice que los gastos de la retirada son por cuenta del titular y se abonan antes de recuperar el coche, sin perjuicio del derecho de recurso (art. 105.2 LSV).
¿Dónde veo el importe exacto?
En el anexo de tarifas de la Ordenanza Fiscal 15, dentro del libro de ordenanzas fiscales y precios públicos que publica el Ayuntamiento. En la oficina de la calle Marino Archer te dirán cuánto corresponde a tu vehículo.
¿Puede ir otra persona por mí?
La ficha pide que el titular o responsable acuda en persona. Pregunta en la oficina si quieres autorizar a alguien.
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