Te llevó la grúa en Las Palmas de Gran Canaria: cómo reclamar la tasa y la multa

Dónde y cómo recuperar el vehículo

El depósito municipal de grúas está en la calle Dr. Juan Domínguez Pérez, 20-22, en El Sebadal (35008). Sagulpa publica los teléfonos 928 461 812 y 928 468 597 y el correo gruas@sagulpa.com. Los vehículos pueden trasladarse a otros depósitos por falta de espacio, así que llama antes para saber dónde está el tuyo. La web tiene una sección «Consulte si su vehículo está en depósito».

Qué debes llevar, según quién seas:

• Titular persona física: DNI, carnet de conducir, pasaporte o permiso de residencia, y la documentación del vehículo.
• Persona autorizada: autorización expresa firmada por el titular, copia del DNI del titular, tu propio documento identificativo y la documentación del vehículo.
• Empresa: copia de la escritura o poder, documento del administrador o apoderado y documentación del vehículo; si no va el administrador, autorización sellada.
• Vehículo de alquiler: contrato de alquiler, documento del titular del contrato y documentación del vehículo.
• Bicicletas: documento de quien retira y factura u otro justificante de propiedad.
• Vehículos retirados por multas, atestados o juzgados: autorización expresa de esos órganos.

Qué te cobran y por qué

La base legal que cita Sagulpa es la Ordenanza Municipal de Tráfico de 4 de abril de 2011 (artículo 3), y las tarifas están en la Ordenanza Fiscal de la tasa por retirada y custodia de vehículos. La página no detalla los importes: consúltalos en el PDF de la ordenanza o pregúntalos al recoger el coche.

Los casos de retirada son los de la LSV (art. 105.1), entre ellos estar en una zona de limitación horaria sin tique, o rebasar el triple del tiempo abonado. Los gastos corren a cargo del titular y se abonan antes de recuperar el coche, sin perjuicio del derecho de recurso (art. 105.2).

Cuándo sí y cuándo no

Puedes reclamar si:

• Tenías el tique de la zona azul o verde en vigor, o el pago en la aplicación, y retiraron el coche igualmente.
• No había señal de prohibición, o no se veía.
• Se llevaron un coche que no era el tuyo o te cobraron una tarifa que no corresponde.
• La retirada era por una obra o un evento y no hubo aviso previo.

Es más difícil si el coche estaba en un vado, un paso de peatones o una parada, con la señal en regla.

Qué necesitas para reclamar

Dos fotos:

• El resguardo o recibo del depósito, con la fecha, el motivo de la retirada y el importe.
• Una foto del sitio, con la señal o la falta de señal, y el tique si lo tienes.

Con eso estudiamos si la retirada procedía. No podemos prometer que te devuelvan la tasa.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Recupera el coche cuanto antes y guarda el recibo.
2. Sagulpa indica que las reclamaciones sobre el servicio deben dirigirse a la Policía Local, porque Sagulpa presta el servicio siguiendo sus instrucciones: calle Eufemiano Fuentes Cabrera 3, Miller Bajo, teléfono 928 446 400.
3. Presenta las alegaciones contra la multa asociada en los 20 días naturales siguientes a la notificación. Una guía en las alegaciones.
4. Si el resultado es desfavorable, hay un mes para presentar el recurso de reposición.

Más casos de la ciudad: las multas en Las Palmas de Gran Canaria y la zona azul.

Preguntas frecuentes

¿El horario del depósito?

La página de Sagulpa que hemos consultado no indica el horario. Llama a los teléfonos del depósito antes de ir.

¿Qué pasa si no lo recojo?

Pasados dos meses desde la retirada, sin alegaciones del titular, la Administración puede enviarlo a un centro de tratamiento de vehículos (art. 106 LSV).

¿Me tienen que avisar?

La LSV obliga a comunicar la retirada al titular en 24 horas, por la Dirección Electrónica Vial si la tiene (art. 105.3).