Curenergía me sigue facturando después de la baja
En julio te pasaste a una compañía de mercado libre para tu casa de Logroño y diste de baja el precio regulado. En septiembre, Curenergía te pasa un recibo. En octubre, otro. Si el contrato regulado terminó, esos cobros no tienen apoyo. Falta comprobar cuándo se hizo efectivo el cambio.
Solo pagas cuando ganamos. Si no ganamos, la gestión te sale gratis.
Cuánto puedes recuperar
Todo lo cobrado desde la fecha efectiva del cambio o de la baja.
- Cambio efectivo: 31 de julio.
- Recibos posteriores: 33,20 € (septiembre) y 29,85 € (octubre).
- Total: 63,05 €.
Hasta la fecha del cambio se debe el consumo real. Después, no. Lo cobrado de más debe devolverse en la primera factura siguiente, sin fraccionarlo, con el interés legal más 1,5 puntos. Y la liquidación final, tras un cambio de comercializadora, tiene que llegar como máximo 42 días después de ese cambio.
Cuándo sí y cuándo no
Hay reclamación si el cobro es posterior al cambio o a la baja efectiva, si te facturan una vivienda donde ya vive otra persona con su contrato, o si te siguen facturando por un contrato de gas ya cerrado.
No la hay si el recibo es consumo hasta la fecha del cambio o si este aún no se activó. Pedir el cambio y que se active son dos momentos distintos.
Lo que tienes que saber de Curenergía
En el precio regulado, el cierre del contrato tiene reglas claras en el reglamento de 2026. El contrato de suministro termina por tu solicitud de baja, por tu solicitud de pasar del contrato de referencia a uno de mercado libre o por la formalización de un nuevo contrato con justo título para el mismo punto de suministro; en este último caso, la resolución del contrato anterior es automática. Además, el contrato se considera resuelto desde que se activa la baja del contrato de acceso.
Por eso, si firmaste con otra comercializadora, la fecha que manda es la del cambio efectivo, no la de tu firma. Y si diste de baja el contador, manda la fecha de la distribuidora. Guarda los justificantes de cada trámite: el del cambio con la nueva comercializadora, el del cierre con la distribuidora y, si hay inquilino, el cambio de titular.
Si en el PVPC tenías un servicio adicional, debe terminar a la vez, salvo que pidieras mantenerlo. Y si pagas por domiciliación, tu banco puede devolver un adeudo sin dar motivos en 8 semanas y hasta en 13 meses si no lo habías autorizado. No hemos podido consultar su canal de reclamaciones; usa el de tu factura.
Qué necesitas para reclamar
Dos fotos:
- El recibo posterior o el extracto con el cargo.
- El justificante del cambio o de la baja: correo, carta o captura con la fecha.
Añade el CUPS. Con las fechas vemos qué sobra. Somos una empresa privada. Reclamar tú mismo es gratis y debajo lo tienes explicado.
Si prefieres reclamarlo tú
- Escribe a Curenergía con el justificante y pide que cesen los cobros y te devuelvan lo pagado con intereses. Anota la referencia.
- Si pasan 15 días hábiles sin respuesta, lleva el caso a la Junta Arbitral con el arbitraje de consumo. También puedes consultar a tu OMIC.
- Como última vía, puedes ir al juzgado, sin necesidad de abogado ni procurador por 2.000 € o menos. Eso sí, primero hay que intentar un acuerdo y dejarlo documentado.
Para lo ya pagado tienes 5 años. Más en Reclamar a Curenergía y en la guía de luz y gas.
Preguntas frecuentes
Curenergía me manda una «factura final» tras mi cambio.
Es normal una liquidación de los días hasta el cambio. Lo que no cabe es facturar más allá.
Dejé la casa y la ocupó mi hermano.
El titular del contrato es quien reclama. Si él vive allí, hace falta cambiar la titularidad o cerrar el contador.
Tenía luz y gas con ellos y cambié solo uno.
El cambio de uno no cierra el otro. Pide por escrito el cierre de cada contrato.
¿Devuelvo el recibo en el banco?
Dentro del plazo, sí. Avisa antes por escrito a la comercializadora para que no se convierta en deuda.
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