Renovación automática de DAZN sin aviso: cómo reclamar

Cuánto puedes recuperar

Se reclama la cuota de la renovación que no esperabas. Con cifras inventadas:

• Plan mensual que sigue cobrando 29,99 € tres meses después de acabar el torneo que te interesaba: 89,97 €, si logras que no cuenten como renovación consentida.
• Plan anual con pago mensual de 19,99 € que se renueva otros doce meses: la cifra en juego puede ser de hasta 239,88 €, con las dificultades de un compromiso largo.
• Un plan anual que se renueva, pero cancelas dentro de los 14 días desde que te cobran: puedes intentar el desistimiento, si no perdiste ese derecho por aceptación expresa.

Cuándo sí y cuándo no

Hay base para reclamar si tu plan es anual o de duración determinada: desde la Ley 10/2025, la empresa debe informarte con 15 días de antelación al vencimiento del plazo para comunicar que no quieres renovar, del vencimiento y de lo que ocurre si no lo comunicas (art. 97.1.p de la Ley General para la Defensa de los Consumidores). Si no recibiste ese aviso, es un argumento fuerte, sin garantía de resultado.

También la hay si:

• al contratar no se te explicó con claridad que el plan se renovaba, su precio y su duración (art. 97);
• el último paso de compra no dejaba claro que implicaba pagar (art. 98.2);
• cancelaste a tiempo y te cobraron igual.

Hay menos base si el plan mensual se renueva por naturaleza, te lo explicaron y no cancelaste. En un contrato de duración indefinida, el aviso de 15 días de la Ley 10/2025 encaja peor.

Lo que tienes que saber de DAZN

• Plan mensual. DAZN dice que puedes cancelarlo en «Mi cuenta» en cualquier momento, con un preaviso de 30 días, y que sigues viendo DAZN hasta que termina ese plazo.
• Plan anual. DAZN indica que, sea cual sea la forma de pago, la cancelación no tiene efecto hasta que termina el ciclo de facturación de 12 meses. Es decir, para no renovar, debes cancelar dentro del ciclo en curso.
• Cuándo cancelar para no renovar. Mira la fecha de renovación en «Mi cuenta» y guarda la confirmación del correo.
• Contratación por terceros. Si pasaste por Apple, Amazon o Google Play, la renovación la controla esa plataforma.
• Condiciones. Las condiciones de uso de DAZN en España, que ves desde tu cuenta, regulan la renovación. Cita la cláusula cuando reclames.

Qué necesitas para reclamar

Con dos fotos nos basta:

1. El cobro de la renovación: extracto o factura con fecha e importe.
2. El plan: la captura de «Mi cuenta» que muestre si es mensual o anual, su fecha de renovación y su precio, o el correo de contratación.

Si tienes el aviso de renovación (o sabes que no te llegó), dínoslo.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Escribe a DAZN pidiendo la devolución de la cuota de renovación, diciendo si no recibiste el aviso. Guarda el justificante. Hay un modelo de carta.
2. Si ya ha pasado un mes y no hay respuesta, o es un no, plantea el caso en tu OMIC o en consumo de tu comunidad.
3. Valora el arbitraje de consumo, gratuito, siempre que DAZN lo acepte.
4. El juicio verbal, para 2.000 € o menos, no exige abogado ni procurador; antes hace falta un intento de acuerdo.

Lee también la página de DAZN y la de cobro después de cancelar.

Preguntas frecuentes

¿Me avisa DAZN antes de renovar un plan anual?

Debería hacerlo, con 15 días de antelación al vencimiento del plazo para no renovar, si es un contrato de duración determinada. Comprueba tu correo y guarda lo que encuentres.

Cancelé el plan anual en mitad de año. ¿Se renueva?

Si cancelaste dentro del ciclo en curso, DAZN dice que la cancelación surte efecto al final de los 12 meses, es decir, no se renueva. Confirma por escrito.

Tengo un plan mensual y se me olvidó cancelar.

Cancela ya, con el preaviso de 30 días, y pide por escrito que revisen la última cuota. Es una petición razonable, no un derecho.

Mi cuenta pasó a un plan más caro.

Mira subida de precio de DAZN: un cambio de plan sin tu consentimiento es una modificación del contrato.