Reclamar un retraso de Renfe Euromed: devolución del 25 al 100 % del billete

Cuánto te corresponde

Se mide la hora de llegada a tu destino. Para un Euromed hay tres reglas, y se reclama la más favorable:

Con billetes supuestos en tres rutas del Euromed:

• Barcelona-València, billete de 45 €, llegas 80 minutos tarde: 22,50 €.
• València-Alicante, billete de 20 €, llegas 100 minutos tarde: 20 €, el billete entero.
• Girona-Barcelona, billete de 15 €, llegas 40 minutos tarde: hoy Renfe no paga nada, pero la Ley 9/2025 habla del 100 %. La ley ya lo dice, Renfe aún no lo aplica.

Con un Preferente el porcentaje se aplica sobre un billete más caro, y la cantidad crece.

Cuándo sí y cuándo no

Tienes derecho cuando el origen del retraso es una avería, falta de personal, una huelga del personal de la empresa o un fallo de la vía y la catenaria que gestiona Adif. El reglamento deja claro que lo que haga el administrador de la infraestructura no libra a la empresa ferroviaria.

Se libra de la indemnización la fuerza mayor: temporales, catástrofes naturales, personas en la vía o sabotajes imprevisibles. Tampoco la hay si te informaron del retraso antes de que compraras, aunque conservas el reembolso del billete y la atención desde 60 minutos de espera.

Sobre las limitaciones temporales de velocidad de Adif, Renfe no paga su compromiso propio en billetes comprados desde el 31 de enero de 2026. La indemnización europea del 25 o 50 % sigue siendo exigible. Está detallado en limitaciones de velocidad de Adif.

Lo que tienes que saber de Renfe Euromed

Desde 2020 el Euromed usa la variante de Vandellòs y el tramo de alta velocidad entre Camp de Tarragona y Figueres. Es un servicio comercial de larga distancia: le sirve el compromiso de 60 y 90 minutos, no el de Media Distancia, y le alcanza la Ley 9/2025.

La disposición adicional 31.ª de esa ley recupera, con efectos desde el 1 de enero de 2026, devoluciones del 50 % a los 15 minutos y del 100 % a los 30. Renfe dice que falta desarrollo reglamentario, OCU sostiene que el derecho ya se puede exigir, y el Congreso pidió en junio de 2026 que el Gobierno lo aplique.

Para cobrar, Renfe ofrece dinero al medio de pago, un código por el importe más un 50 % o Puntos Renfe con un 100 % extra. Si no sabes cuándo volverás a viajar en Euromed, el dinero es más seguro que un código que caduca a los 6 meses.

Qué necesitas para reclamar

Dos fotos:

• El billete, con el tren, la fecha y la clase.
• La prueba de la hora de llegada: captura de la app, foto del panel o justificante de retraso que te dé el personal.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Pide la indemnización en renfe.com, en la taquilla o en atención al cliente, desde 24 horas después de llegar y dentro de los 3 meses. Para retrasos de 15 a 59 minutos, reclama por escrito citando la disposición adicional 31.ª de la Ley 9/2025.
2. Si en un mes no contesta o te dice que no, acude a la Junta Arbitral del Transporte o a la Agencia Estatal de Seguridad Ferroviaria.
3. Último paso, el juzgado. Para 2.000 € o menos no hace falta abogado ni procurador.

Preguntas frecuentes

¿El retraso cuenta desde la salida o desde la llegada?

Desde la llegada a tu estación de destino. Un Euromed que sale 30 minutos tarde y llega a su hora no genera indemnización.

Mi billete fue Girona-Alicante con Euromed y llegué 3 horas tarde. ¿Qué cobro?

Con el compromiso de Renfe, el 100 % del billete. El mínimo europeo para 120 minutos o más es el 50 %.

¿El Euromed va incluido en el compromiso de Renfe?

Sí, como servicio comercial de larga distancia.