Tratamiento de Sanitas Dental financiado: qué hacer si no se presta

Cuánto puedes recuperar

Se reclama lo ya pagado por lo que no se hizo y se pide frenar lo que queda.

• Ejemplo de la propia oferta: 4.800 € al contado en 48 cuotas de 100 €. Llevas 15 cuotas (1.500 €) y no se hizo nada de la fase pagada. Reclamas esos 1.500 € y que no te pasen las 33 cuotas restantes (3.300 €).
• Si se hizo una parte valorada en 1.200 €, de los 1.500 € pagados la diferencia es de 300 €, y las cuotas pendientes se ajustan a lo ejecutado.
• Comisiones, si las hubo, se reclaman con el resto.

Cuándo sí y cuándo no

El crédito es vinculado si sirve solo para financiar ese tratamiento y ambos contratos forman una unidad comercial. En ese caso, si el servicio no se ha prestado o no es conforme y ya reclamaste a la clínica sin éxito, puedes exigir a la entidad lo que podrías exigir a la clínica (art. 29 de la Ley 16/2011). Y si desistes del servicio, quedas libre del crédito sin penalización.

• Sí: la entidad pagó directamente a la clínica y el contrato nombra el tratamiento.
• No: un préstamo personal que cayó en tu cuenta. Debes seguir pagándolo y reclamar el dinero a la clínica.
• Con duda: si el crédito lo gestionó la clínica pero aparece como «préstamo» a secas, se mira el texto y el flujo del dinero.

Para créditos firmados fuera del establecimiento o a distancia, existe además un derecho de desistimiento del crédito de 14 días naturales.

Lo que tienes que saber de Sanitas Dental

La web de Sanitas Dental ofrece financiar «hasta 48 meses sin comisiones, sin intereses (TAE 0 %)», sujeto a la aprobación de la entidad. Cita cinco: Sabadell Consumer Finance, BBVA, Kutxabank, Sofinco y Financiera Española de Crédito a Distancia. La oferta que consultamos vale para financiaciones aprobadas del 1 de octubre al 31 de diciembre de 2026 y no se suma a otras promociones.

Dos consecuencias prácticas. La primera: hay cinco posibles prestamistas, así que el nombre de la entidad que cobra tus cuotas está en tu contrato, no en la web. Pregúntate a quién pagas cada mes. La segunda: una oferta con un periodo de vigencia significa que lo que firmaste tiene unas condiciones concretas, que puedes reclamar si no se cumplen.

Si tu banco es BBVA o Kutxabank, puedes ver sus fichas en BBVA y Kutxabank.

Recuerda que Sanitas es también aseguradora. Si tu queja es de la póliza, la vía es el servicio de atención al cliente de la aseguradora y la DGSFP. Si es del crédito, la entidad financiera y el Banco de España. Y si es del tratamiento, la clínica.

Qué necesitas para reclamar

Con dos fotos podemos empezar: el contrato de la financiación y el presupuesto o contrato del tratamiento. Los recibos pagados, si los tienes.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Reclama a la clínica por escrito y con fecha cierta.
2. Con esa copia, reclama a la entidad: pide suspender las cuotas y devolver lo pagado por lo no prestado.
3. Si no responde en un mes, el Banco de España.
4. OMIC o consumo, para la clínica.
5. La última vía es el juzgado: el juicio verbal de 2.000 € o menos se hace sin abogado ni procurador, tras acreditar un intento de acuerdo.

Preguntas frecuentes

Si la financiación es al 0 %, ¿hay algo que reclamar?

Sí: el dinero ya pagado por un tratamiento que no se presta, y las cuotas que aún faltan. Que no haya intereses no cambia tus derechos.

Mi seguro dental ¿afecta a la financiación?

No. El seguro y el crédito son contratos distintos. Si el seguro debía cubrir una parte del tratamiento y no lo hizo, se reclama a la aseguradora.

Ya terminé de pagar todas las cuotas.

Puedes reclamar igual lo pagado por lo no prestado. Tienes 5 años desde que pudiste exigirlo (art. 1964 del Código Civil).