Tarjeta revolving de Oney: reclamación previa por intereses abusivos

Cuánto puedes recuperar

Si el contrato se declara usurario, se devuelve solo el capital y lo pagado de más regresa a ti (art. 3 de la Ley de Represión de la Usura de 1908). Con un ejemplo: has dispuesto de 4.100 € a lo largo de los años y has pagado 6.900 €. La diferencia, 2.800 €, más los intereses legales desde cada pago, sería lo reclamable.

El Supremo ha dicho en 2025 que la nulidad por usura no prescribe, pero que lo pagado de más se recupera dentro de cinco años, contados pago a pago. Por eso es mejor no esperar si tu tarjeta es antigua.

Cuándo sí y cuándo no

• Usura: la TAE de tu contrato se compara con el tipo medio de las tarjetas de crédito y revolving que publica el Banco de España el mes de la firma. Si lo supera en más de 6 puntos, el Supremo (sentencia 258/2023) lo considera notablemente superior. Las páginas públicas de Oney que hemos revisado no recogen un tipo, así que el que manda es el de tu contrato.
• Falta de transparencia: según el Supremo (febrero de 2025), antes de firmar tenías que recibir información clara y comparable sobre cómo funciona la recomposición del capital y sobre las alternativas de pago. Con tarjetas de tienda, mira si la oferta en caja te explicó el coste a medio plazo.
• Más difícil si tu TAE era moderada, o si usabas sobre todo el pago a fin de mes.

Lo que tienes que saber de Oney

Oney Servicios Financieros E.F.C., S.A.U. emite las tarjetas Alcampo Dúa y Visa Club Leroy Merlin. En la web de seguros de tarjeta, la propia entidad habla de «compras financiadas a revolving o aplazado», lo que confirma que la modalidad existe en sus tarjetas, y de la modalidad «Fin de Mes». Menciona también que el seguro de protección de pagos asegura la cuota mensual hasta 300 € en esas compras. Es un dato útil: si tu cuota es alta, mira cuánto del recibo corresponde al seguro.

La entidad ofrece dos puertas de reclamación: el SAC (formulario y escrito descargable) y un Defensor del Cliente independiente al que está adherida. Ambos deben resolver, según Oney, en no más de 30 días (15 días hábiles en servicios de pago), y el Defensor es gratuito y admite reclamaciones hasta dos años después de conocer el hecho. Si no hay respuesta, el Banco de España revisa la transparencia y las buenas prácticas, pero no anula el contrato; esa decisión es de un juez.

Antes de reclamar, pide a Oney copia del contrato de cada tarjeta y de todos los movimientos. Si tienes la de Alcampo y la de Leroy Merlin, son contratos distintos.

Qué necesitas para reclamar

Con dos fotos nos basta para empezar:

• El contrato de la tarjeta, con la página donde figure el tipo de interés, o un extracto reciente.
• El historial de pagos: extractos o el resumen de movimientos desde el principio.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Pide por el formulario del SAC copia del contrato y de los movimientos. Después reclama la nulidad por usura o falta de transparencia y la devolución de lo pagado de más. Guarda el justificante.
2. Si no responde o rechaza, deja documentado el intento de acuerdo previo.
3. En revolving es habitual superar los 2.000 €, y entonces ya no vale el juicio verbal sin abogado ni procurador: consúltalo antes. Mira también la prescripción.

Si además pagas el seguro, revisa Oney me cobra un seguro de la tarjeta que no pedí. Resumen en reclamar a Oney.

Preguntas frecuentes

¿Tengo dos tarjetas de Oney. Reclamo las dos?

Son contratos distintos y se reclaman por separado, aunque puede hacerse en el mismo escrito. Indica los números de cada una.

¿Se puede reclamar una tarjeta que ya cancelé?

Sí. Pide los extractos al SAC si no los conservas.

¿Qué ventaja tiene el Defensor del Cliente?

Es gratuito y es independiente de Oney. Puedes acudir a él en lugar del SAC. En ambos casos conservas la vía del Banco de España después.

¿Cuánto tardaré en saber algo?

Oney tiene hasta 30 días para responder. Lo que pase después depende del juzgado y no podemos prometer plazos.